8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен ли возврат нового сотового телефона?

Добрый день!

Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи в решении следующего вопроса:

вчера приобрела в салоне сотовой связи мобильный телефон, при этом продавец заполнила гарантийный талон. Покупку оплачивала с карты.

Но, вернувшись домой, и взвесив все "за" и "против", пришла к выводу, что он мне не подходит. Исправность телефона даже не проверяла. Сегодня пришла снова в салон с просьбой вернуть телефон или хотя-бы обменять, но мне ответили, что это невозможно, поскольку есть инструкции от юридической службы. Вот если бы я передумала еще вчера, не выходя из салона и находясь в поле видимости продавца, то тогда можно было бы еще что-то сделать.

Насколько правомерна такая позиция салона и есть ли у меня шансы вернуть телефон?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва

Добрый день!

Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. п. 47 — 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Поэтому, если телефон не имеет недостатков, возврат возможет только по соглашению сторон.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва

Добрый день!

Благодарю Вас за ответ.

Но прошу Вас прокомментировать найденную в Интернете информацию по этому поводу:

"Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 бытовая радиоэлектронная аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 6ы 8000 - ОКП 65 8900. Сотовый телефон официально называется «носимой радиостанцией», имеет код ОКП 65 7140 и относится к средствам радиосвязи, радиовещания общего применения.

Таким образом, сотовый телефон не относится к классу бытовой радиоэлектронной аппаратуры, и отказ в обмене указанного сотового телефона является незаконным."

Заранее благодарю

Действительно, так было раньше, это если не ошибаюсь разъяснение роспотребнадзора от 2010 года. Позже это разъяснение было отменено.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли отбывать наказание в колонии-поселении по ст. 264 УК РФ?
Можно ли отбывать срок в колонии поселения за нарушение по ст. 264? Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможны ли колония поселения по данной части? Ранее не привлекался,ребенок 10 мес,характеристики все хорошие
, вопрос №4995861, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать автомобиль с регистрацией РФ на территории Республики Беларусь?
Положена ли продажа машины зарегистрированной в РФ на территории РБ? Здравствуйте! Я гражданин РФ и машина соответственно тоже зарегистрирована в РФ. Попал в ДТП в Беларуси (РБ), машина не на ходу. Хотел бы её продать в РБ в состоянии «как есть». Возникли некоторые вопросы. 1) Возможен ли следующий алгоритм продажи: — составили ДКП с покупателем, акт приёма-передачи — я передаю покупателю ПТС (со своей подписью на графе предыдущий владелец), СТС, 2 копии ДКП и ключи от машины в обмен на деньги — через 10 дней подаю заявление на прекращение регистрации в связи с продажей 2) Как быть с оплатой. Т.е. в какой валюте необходимо указывать сумму в ДКП, дабы в нашем ГАИ не возникло вопросов (ведь продажа происходит на территории РБ, оплата может быть и в долларах и в белорусских рублях) 3) Как быть с гос. номером? Оставлять ли его на машине, или снимать и забирать с собой «на память» 4) Аналогично касательно СТС. Отдавать или забирать 5) Как оформлять ДКП? Возможен ли вариант оформления как у нас в РФ (т.е. самостоятельно с покупателем), или же надо обязательно придерживаться правил продажи в РБ, т.е. ехать в ГАИ и там составлять. Тут нюанс, что покупатель может и ставить на учёт машину не будет и пойдёт она на разборку 6) Как быть с зелёной картой: срок к моменту продажи её точно кончится Буду очень признателен за ответы!
, вопрос №4994991, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель на Авито требует возврат исправного телефона?
Здравствуйте, продала телефон на авито, с телефоном было все идеально, как товар получил покупатель потребовал возврат, сказав что телефон подлагивает и он не может настроить аккаунт. С телефоном было все хорошо, он не логал и прекрасно видел аккаунт. Покупателю было сказано проверить товар в пункте выдачи, так как товар шел 2 недели, и где гарантия того что за 4 дня покупатель сам не сломал телефон, а вдруг он его уронил. Как быть в этой ситуации? Я обратно товар принимать не хочу
, вопрос №4992459, Эвелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
И вообще возможен ли такой вариант, чтобы отправиться на лечение в госпиталь?
Здравствуйте! Супруг мобилизованный на сво, приехал в отпуск. За 4 дня до окончания отпуска, порвал связки на ключице, обратился в военкомат, ему дали направление на операцию в гражданскую больницу, со своим командованием так же связался перед операцией, они тоже дали разрешение. Сейчас с больницы выписали, дни отпуска у него закончились, пришел в военкомат, военкомат не может выдать направление на ввк, насколько мы поняли что им нельзя такое делать, просим у военкомата дать направление на лечение в ближайший госпиталь, военкомат уже несколько дней ничего внятного не говорит, опять же всё это только на словах. Подскажите может нужно официально написать заявление военкому, чтоб тот дал направление на лечение? Если да, то подскажите как его писать. И вообще возможен ли такой вариант, чтобы отправиться на лечение в госпиталь? Предстоит еще снимать швы, далее еще операция по удалению пластин и восстановление. Ехать в саму часть далеко, нужно пол страны проехать, поэтому ищем вариант, чтобы сделать это ближе к дому
, вопрос №4992215, Маргарита, г. Нижнеудинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет с обязательной долей в наследстве, если наследник её не оформляет?
После смерти мамы есть завещание на квартиру в пользу одной дочери. Сестра имеет право на обязательную долю в наследстве как предпенсионер. На момент смерти в квартире никто из наследников не проживал и не зарегистрирован. Вопрос: что будет с обязательной долей сестры, если она не заявит на неё права и не оформит отказ должным образом? Возможна ли ситуация подвисания этой доли без права её оформления на наследника по завещанию?
, вопрос №4992107, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2018