Здравствуйте! Ремонтировала ноутбук в сервисном центре, после первой "починки" проработал 2 дня и опять перестал. Отнесла снова, чинили очень долго, около месяца, затем проработал 2 недели и опять сломался. Отдала за ремонт 5 тысяч рублей. Так вот, могу ли я потребовать, чтобы мне деньги вернули или они смогут это сделать только при неисправности ноутбука?
Ремонт не гарантийный
Если у вас гарантийный ремонт, то какая оплата? Пишите претензию и требуйте возврата денег. Можете вообще расторгнуть договор купли продажи.
статья 18
Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Сколько времени вы пользуетесь ноутбуком.
По истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются.
По части 5 статьи 19 Закона (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I), если гарантийный срок составляет менее двух лет, то потребитель вправе заявить претензию по его истечении, но в пределах двух лет. Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.