8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ в посещении кафе из-за инцидента?

Здравствуйте! Я живу в небольшом городе, кафе в которые можно сходить не так много. В одном кафе произошел инцидент.

Пришли с подругой в это кафе, с посетителями за другим столом произошел конфликт, после чего с их стола в нас кинули палочкой которыми едят роллы (суши), в свою очередь я хотела облить их пивом, но кружка из рук выскользнула упав на стол снеся еще пару стаканов. Я требовала вызвать полицию, т.к. не я правоцировала конфликт и за разбитую посуду платить отказывалась, но администратор попросила все свести на нет и даже оплатила половину суммы за посуду объяснив, что не хочет разборок, а хочет пойти домой спать. На этом все и решили.

После этого пришли еще раз в это кафе, обслуживание было ужасным, сделав заказ нам ничего не принесли, через час ожиданий нам сообщили, что отдали заказ на кухню, прождав в общий сложности 2 часа мы получили заказ, но администратор всячески проявляла игнор.

В очередной раз приходим в это кафе нам с ходу говорят что свободных столов нет, хотя были, тут мы встретили знакомых и подсели к ним, после чего администратор подошла и сказала, что обслуживать нас не будут и сказав "Не уже ли не понятны намеки, что мы вас тут видеть не хотим?!"

Мы ушли, ругаться не стали. Но, как нам теперь поступить? Законно ли она нам отказала? Куда и что писать?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Анна, г. Байконур

Здравствуйте, Анна!

В основе оказания услуг общественного питания лежит так называемый публичный договор.Согласно ст. 421 ГК РФ. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается.
Условия договора определяются по усмотрению сторон. Согласно ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. В связи с чем организация не может отдать предпочтение одним пользователям услуг перед другими.

Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

Вам необходимо обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой и в суд с требованием о понуждении заключить договор.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Байконур

Т.е. предыдущие наши конфликты не могут быть основанием для отказа в посещении?

Нет, не могут. Они обязаны Вас обслуживать на равных со всеми посетителями условиях.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если военкомат отказывает в выплатах семье погибшего участника СВО?
Подскажите пожалуйста мой брат ветеран боевых действий был на сво в 2025 году получил легкое ранение отправили в отпуск с сентября брат почувствовал себя плохо принимал таблетки обезболивающие но со временем ему становилось хуже в марте 2026 года обратился в больницу ему поставили диагноз онкология 4 степени желудка. В мае 2026 года брат умер остался отец инвалид 1 группы я поехала в военкомат узнавать положения ли отцу выплаты от СОГАЗ и указ президента номер 98 в военкомате мне сказали что нужно делать запрос в часть где служил мой брат без личного дела документы не примут хорошо прошло два месяца я опять поехала в военкомат документы не приняли сказали что сделали запрос и там сказали что брат уволен в сентябре 2025 года но при это ему шла и идет зарплата получил в июне за июль. Документы мне не предоставили в том числе и выписку из приказа. Подскажите что делать и вообще правомерны ли отказы от военкомата также не принимают документы на удостоверение семьи погибшего для отца
, вопрос №5009461, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли срок давности у инцидента с травмой ребенка в детском саду?
Здравствуйте 2,5 года назад ребёнок ходил ещё в ясли воспитатель то ли не уследила сказала что ребёнок качался на стуле, толи толкнула его, в общем он разбил голову вызывали скорую , заявление писать я отказалась о чем очень жалею, сейчас воспитатель работает в другом саду. Имеет ли срок давности этот инцидент? За ранее спасибо
, вопрос №5009357, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!
, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет при выходе на работу?
Здравствуйте! Бабушка работает учителем в школе, у нее есть внук, она решила оформить отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Написала заявление на отпуск и на выплаты с 25 августа. А 1 сентября решила вернуться из отпуска и приступить к работе. Будет ли она получать выплаты на ребёнка, правомерно ли это, не нарушен ли закон?
, вопрос №5009029, Евгения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли снижение пенсии при переезде из Ангарска в другой регион?
Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера? Проработала в г. Ангарске Иркутской области много лет где и получила пенсию по старости. В 2012 году переехала на ПМЖ в г. Железноводск Ставропольского края. Пенсию не перевела, сказали в пенсионном, что пересчитают в сторону уменьшения. Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера?
, вопрос №5008773, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2018