Здравствуйте, сломался перфоратор сдал по гарантии, сделали по гарантии через 57 дней вернули, через две недели снова сломался вот, вернут ли мне сейчас денежные средства, если в претензии магазину я напишу причину нарушение установленного законом срока устранения недостатков товара или я не прав?
Здравствуйте, если есть акт (иной документ) приема-передачи в ремонт из ремонта, из которого следует, что перфоратор находился в ремонте 57 дней, тогда можете отказаться от договора купли-продажи перфоратора на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваши действия:
1. Подать претензию продавцу в 2-х экз. с отметкой продавца на Вашем
экземпляре получено, дата, подпись, должность и ФИО продавца принявшего
претензию, вместе с претензией сдать перфоратор с недостатками. В претензии описать, когда куплен, какие недостатки обнаружены, сколько находился в ремонте (ссылка на акт приёма-передачи в ремонт из ремонта), заявить требование «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками». Также в претензии необходимо отказаться от ремонта, приложить копию сберкнижки первой страницы (иного документа карты и т.д.) куда продавцу перечислить деньги (при условии, если продавец в день подачи претензии откажется выплатить Вам сразу наличными).
Желаю удачи!
