Консультируйтесь с юристом онлайн

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
164 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Гарантийные обязательства при истечении срока гарантийного ремонта

Добрый день! Я купила телефон, не проработав года, будучи на гарантии телефон сломался, отдала в ремонт, через 30 дней забрала и в этот же день обнаружила что ничего не изменилось, поменяна батарея и все. Телефон отработав полчаса просто отключается. 09.09.2015г, я снова обратилась в салон Мегафона, составила заявление с требованием вернуть денежные средства за телефон. Сегодня мне позвонили и сказали телефон исправен мы проверили приезжайте забирайте. Гарантия на телефон истекает сегодня. Как мне быть в сложившейся ситуации? Спасибо.

10 Сентября 2015, 14:04, вопрос №971468 Светлана, г. Светлогорск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Владимир
    Юрист, г. Воронеж
    Общаться в чате

    Добрый день!

    В соответствии со

    статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

    ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
    замен

    товаром надлежащего качества (1) либо на
    расторжение розничного договора

    купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
    (3) (данное
    право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар, при этом то время, что телефон был в ремонте в данный срок гарантии не засчитывается). Если
    продавец не выполняет

    ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

    требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

    оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

    с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

    и компенсацию морального вреда.

    10 Сентября 2015, 17:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.