Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как с продавца взыскать деньги за бракованный товар?
Купила сандали ребенка через два часа носки на одном вырвалась застежка,независимый эксперт в устной форме дал оценку что это бра,я обратилась с заявлением на возврат к директору магазина но не желает его подписывать и даже не говорит как ее зовут,продавец тоже от всего отказывается.Куда мне обратиться что бы мне вернули деньги,и можно ли это сделать без письменной экспертизы у меня на нее нет денег,а директор магазина отказывается ее проводить!Спасибо
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости. Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.