Могут ли посетители гостиницы подать в суд из-за неисправностей в номере?
Доброе время суток ! У нас в гостинице вышла такая ситуация : молодая пара (новобрачные) забронировали номер с джакузи . На тот период джакузи было не исправно , клиентов поставили в известность . И так как они не отказались наша гостиница предоставила скидку ( Люкс номер в нашей гостинице составляет 4000 т .р , мы со скидкой заселили за 2500 т.р ) , После этого они просят с гостиницы вернуть им денежные средства , за испорченный вечер . Скажите пожалуйста , могут ли они обратиться в суд ? И как поступить нам ? Они проживали и были предупреждены о неполадках с джакузи .