Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денежных средств за сотовый телефон
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста , купил сотовый телефон и теперь прошу расторгнуть договор о купли и продажи. Ну вопрос такой. Я его покупал за 27тыс. , а сейчас он стоит уже 31тысячу рублей. Сколько мне должны вернуть???
Подскажите пожалуйста, купил сотовый телефон и теперь прошу расторгнуть договор о купли и продажи. Ну вопрос такой. Я его покупал за 27тыс., а сейчас он стоит уже 31тысячу рублей. Сколько мне должны вернуть??? Демид
Добрый день Демид! Согласно пункту 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
То есть имеете право требовать именно 31 т.р.!
0
0
0
0
Демид
Клиент, г. Вологда
Спасибо, Алексей. Только вот у меня еще вопрос возник,подскажите пожалуйста. У меня написана претензия на возрат денег, в ответ получил что будет сделана дополнительная проверка. Вопрос: В какой срок должны мне ответить, в течение 20дней или 10 дней от подачи претензий??? Заранее благодарю за ответ
Спасибо, Алексей. Только вот у меня еще вопрос возник, подскажите пожалуйста. У меня написана претензия на возрат денег, в ответ получил что будет сделана дополнительная проверка. Вопрос: В какой срок должны мне ответить, в течение 20дней или 10 дней от подачи претензий??? Заранее благодарю за ответ Демид
В любом случае они обязаны дать ответ в течении 10 дней от сдачи претензии(день сдачи не считается). Нарушение данного срока влечет выплату неустойки в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 2 сентября , из-за сложившейся обстановки 22 июня я отправила заявление на возврат денежных средств, вчера отель прислал смс что в связи с ЧС выведенным от 26.06.2026 возврат денежных средств приостановлен. Законно ли это? Как вернуть денежные средства. Отель только предлагает восстановить бронь либо оставить деньги на депозитном счете - такое не интересует
, вопрос №4989314, Анна, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Могу ли я вернуть деньги с агентства, если квартира не была подобрана?
Нашли объявление о сдаче квартиры, позвонили, оказалось агентство. Заплатили агентству и нам поставили квартиру в бронь, должны были на следующий день пойти посмотреть её и заключить договор аренды. Агентство позвонили и сказали что прошлые жильцы не успели собрать вещи, попросили перенести просмотр на следующий день. На следующий день оказалось что прошлые жильцы решили продлить договор и квартира более не актуальна. Подходящих нам вариантов за всё это время предоставлено не было (прошло более двух недель). Мы нашли другое объявление с подходящей квартирой и решили снять её. Оказалось также агентство, но уже другое. Так как мы срочно искали квартиру решили взять этот вариант, а с прошлым агентством расторгнуть договор. Но когда мы заплатили второму агентству поняли что у них единая база квартир и даже информационные сообщения приходят с одного номера.
Можем ли мы сейчас надеяться на возврат денежных средств и как правильно это сделать?
, вопрос №4985597, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Очень прошу на Вашу помощь. По семейным обстоятельствам мы отказываемся от бронирования. Для возврата денежный средств меня просят прислать полные реквизиты карты:
БИК банка
КПП, р/с, Кор/счет, номер карты, ИНН банка, ИНН плательщика и заполнить Согласие на обработку персональных данных. Законно, что они требует?
, вопрос №4984422, Маша, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! 17 мая 2026 купила кресло в мебельном магазине + доставка. 5 или 12 июня 2026 сказали будет доставка. В итоге меня обрадовали и кресло привезли раньше срока 30.05.2026. Распечатав кресло дома,я обнаружила что оно б/у( ножки со сколами и на них приклеено что-то вроде фетра и он местами стёрт. На месте куда должны прикручиваться ножки есть следы от того что ножки были прикручены,а перед доставкой мне их открутили. На ткани под креслом есть дырка.Само кресло выглядит не ново.Фотографии магазину предоставила сразу после получения кресла.Магазин писали рекламацию на фабрику, чтоб заменили ножки и ткань днища. Я попросила заменить на новое кресло и ножки. Сказали ждать до конца июня раз хочу новое. В итоге 10 июня 2026 позвонили и сказали фабрика только передали ножки и ткань . А кресла нового не будет сказали. Я не согласилась и сказала что буду писать заявление на возврат денежных средств. Кресло 11.06.26 забрал магазин. 12.06.26 я уже написала на возврат денежных средств за кресло и доставку .Приехав в магазин мне говорят что есть новое кресло. Я им сказала Вы у меня забрали кресло и где гарантия что вы просто ткань заменили днища и опять мне его привезёте. За кресло мне вернули денежные средства, а в возврате за доставку не вернули. Говорят услуга оказана. Но мне оказана некачественная услуга. Кресло когда мне новое обещали я им говорила что привезете новое, а это заберёте у меня,тогда у меня гарантия хоть будет что новое привезёте. В итоге нового кресла не получила. Подскажите, пожалуйста, обязан ли магазин мне вернуть денежные средства за доставку? Заявление на возврат денежных средств за кресло и доставку написала 12.06.2026г.
, вопрос №4983790, Ольга, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте продал машину в рассрочку за 3млн. р. Сразу мне отдали 1.8млн.р написали расписку на 8мес. И прописали что в случае не оплаты остальной суммы покупатель возвращает авто без права на возврат денежных средств как поступить если срок уже давно вышел и человек добровольно не отдает авто?
, вопрос №4983702, Сергей, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо, Алексей. Только вот у меня еще вопрос возник,подскажите пожалуйста. У меня написана претензия на возрат денег, в ответ получил что будет сделана дополнительная проверка. Вопрос: В какой срок должны мне ответить, в течение 20дней или 10 дней от подачи претензий??? Заранее благодарю за ответ
В любом случае они обязаны дать ответ в течении 10 дней от сдачи претензии(день сдачи не считается). Нарушение данного срока влечет выплату неустойки в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!