Как вернуть бракованную запчасть обратно продавцу?
Добрый день! Скажите пожалуйста, как вернуть бракованную запчасть? Мною была приобретена ступица заднего колеса. При установке данной запчасти на автомобиль на новой ступице был обнаружен заводской брак - радиальный люфт (т.е ступица попросту болтается). При обращении в магазин с просьбой заменить запчасть на другую, без брака, или вернуть деньги, менеджером было вначале сказано, что он не отвечает за качество запчасти, т.к она дешевая (3000 рублей). Далее по требованию он все-таки предоставил список документов, благодаря которым деталь можно отправить на экспертизу. Документы были ему предоставлены, и он, якобы, отправил ее на экспертизу. Далее сообщил, что на ней имеются механические повреждения (следы от маленького молоточка), которые и спровоцировали люфт на ступице. Специалисты говорят, что при движении автомобиля, ступица колеса подвергается гораздо большим нагрузкам, нежели те, которые ей мог причинить маленький молоточек. И если от него на подшипнике ступицы появился люфт, значит он появился бы от первой ямы.
Письменное заключение этого "эксперта" никто не предоставил, письменный отказ тоже. Поэтому у меня есть все основания полагать, что деталь не отправлялась ни на какую экспертизу, а этот "мастер" был попросту выдуман.
