Как действовать, если мне не возвращают деньги за неисправный товар?

В августе этого года был куплен телефон в магазине МТС. Телефон оказался с браком. Через 4 дня после покупки телефон сдал в салон МТС. там отправили его на экспертизу. Прошло больше месяца. деньги не отдают. телефон с экспертизы не пришел. уже 2 раза писал им бумагу на возврат денег , т.к. перый раз они ее вообще потеряли. Отменеджера я узнал что в сервисном центре якобы брака не нашли (хотя он там был 100%) очень плохо работал микрофон. Вот я уже больше месяца без телефона и без денег. А по 450 руб по тарифу снимают.Собствеено что можно сделать в этой ситуации и сколько это будет стоить

Показать полностью

28 августа 2015, 14:35, Юрий, г. Москва

МТС Деньга

Игорь Галушка

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юрий!
Уточните, каким образом Вы передали продавцу свои претензии? Есть ли у Вас подтверждение о том, что претензии приняты?
Если Вы не будете согласны с результатом экспертизы, Вы имеете право оспорить ее результаты в судебном порядке. Для этого потребуется провести экспертизу у другого эксперта.
В указанном Вами случае экспертиза должна быть проведена в течении 10 дней.

Укажите точные даты покупки, обращения в магазин, подачи претензий и по возможности содержание претензий.

28 августа 2015, 17:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Можно ли вернуть деньги за покупку бизнеса, если акт приема-передачи не был подписан?

Был куплен готовый бизнес хостел, но акт передаче не был подписан, т к от продавца ожидала душевую кабину и стиральную машину, все очень затянулось, и я обдумав, что завышена цена за бизнес, у хостела нет классификации продавец тянул покупку стиральной машины и душевой, я решила отказаться, написала письмо и отправила в сообщении. Но продавец сказал, что денежные средства, отдадут тогда, когда продадут бизнес новому покупателю, прошло почти два месяца деньги не возвращают

13 июля, 13:26, вопрос №5002648, Лена, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, вложенные в подаренный мотоцикл, если даритель требует его обратно?

Мотоцикл был подарен, на словах указывалось , что в «форме подарка». Я вложила 80к в мотоцикл, человек захотел забрать мотоцикл и отказывается возвращать деньги

12 июля, 08:59, вопрос №5001694, Роза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли расторгнуть контракт с Министерством обороны при невыплате денежного довольствия 5 месяцев?

Можно ли рсторгнуть контракт с Министерством обороны если не платят деньги 5 месяцев?

11 июля, 21:20, вопрос №5001493, Александр, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если должник не возвращает деньги по расписке или переводу?

Здравствуйте. Молодой человек одолжил у меня деньги есть перевод и переписка. Деньги не возвращает

09 июля, 12:57, вопрос №4999154, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как вернуть залог и переплату за аренду при выселении?

Здравствуйте! Арендуем квартиру 12 лет, с новым собственником (передача по наследству) не договорились о новых условиях, поэтому съезжаем. Арендодатель не возвращает залог, срок для съезда получается меньше месяца. И ещё мой молодой человек запутался и ещё отправил оплату за месяц, которую арендодатель тоже не хочет возвращать. Как в такой ситуации отстаивать свои права, вернуть деньги или увеличить срок аренды, по оплате и залогу получается ещё на 2 месяца?

07 июля, 23:35, вопрос №4997895, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.