Закон «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Нужно написать претензию в которой изложить всю суть ваших требований.
Посылайте заказным письмом с уведомлением. По истечении 10 дней, можете подавать в суд, в иск сможете включить неустойку за нарушение договора и убытки которые понесли в связи с тем, что обязательства не были выполнены.
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
Кому: ________________
Адрес: ________________
исх. № _______
ПРЕТЕНЗИЯ
об оплате задолженности по договору оказания услуг
На основании договора № ___ от «__» ________ 2014 на оказание услуг
_____________ (наименование организации, либо ФИО физ. лица) взяло на
себя обязательство оказать услуги (перечень услуг, их количество и
другие условия) в свою очередь _____________ (наименование организации,
либо ФИО физ. лица) взяло на себя обязательство по своевременной оплате
этих услуг.
В соответствии с условиями Договора, услуги были оказаны в полном
объеме «___» ________ 2014 г. Претензии по качеству (количеству) в наш
адрес не поступали. Работы приняты в полном объеме, однако в нарушение
ст. 309 ГК РФ, а также п. __ Договора № ___ от _______ до настоящего
времени оплата за оказанные услуги в наш адрес не поступила.
На основании изложенного,
Просим в срок до ____________ произвести оплату по Договору № ___ от
____________, в размере ________, а также неустойку, предусмотренную п.
___ Договора (если санкции за просрочку исполнения обязательств не
предусмотрены договором, то можно сослаться на ст. 395 ГК РФ –
ответственность за неисполнение денежного обязательства) в размере
_______ в случае неуплаты, будем вынуждены обратиться в судебные органы.
Число, подпись, печать
