Куда можно сообщить о некомпетентности работника кассы билетов?

Здравствуйте, Елена!

Допустима ли такая разница в цене билетов?

Возможно, в первом случае при покупке билетов в их стоимость были включены какие-либо допуслуги и комиссия была большего размера. Для разрешения вопроса Вы вправе обратиться с письменным заявлением в это агенство с тем, чтобы Вам разъяснили политику ценообразования. Если ответ Вас не устроит, Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку.

Кассир на заданный вопрос нагрубила, целенаправленно заставила ждать продолжительное время какого либо ответа, несмотря на то, что у меня на руках был ребенок, а очереди не было вообще. Куда нужно сообщить о некомпетентности работника?

Вам также следует обратиться с письменным заявлением на имя руководства агенства (работодателю) с заявлением в котором изложить вышеописанные обстоятельства, ФИО сотрудницы или, в случае если не сможете их выяснить, — время и дату Вашего обращения с указанием адреса отделения, где приобретался ж/д билет. В заявлении просите привлечь кассира к дисциплинарной ответственности, а о результатах сообщить Вам по указанному адресу.