8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли настоять на обмене приобретенного телефона с дефектами?

Добрый день! Купила телефон в сентябре прошлого года, через 3 месяца стал быстро садится телефон. Отдала в ремонт. После возврата через месяц перестал работать микрофон. При звонке я слышала, собеседник не слышал. Снова отдала в ремонт. Починили, но связь барахлила. Отдала в ремонт. В итоге, было 3 ремонта с общим сроком в 45 дней. Когда пришла, мне отдали телефон, сказали проверить. На первый взгляд дефектов не было, телефон забрала. В этот же момент я написала претензию с просьбой обменять мне телефон, т.к. было произведено 3 ремонта и срок общего ремонта - более 30 дней. Ответ должны были дать в течение 10 дней. Сегодня мне позвонили и спросили, работает ли телефон. Сказали, что если работает, то претензию отклоняют, если нет - привезите , отремонтируем. И еще сказали что за неудобства предоставят мне бонусную карту на 1 000 руб. Телефон вроде бы работает. Но могу ли я настоять на обмене на новый телефон?

Показать полностью
, Ирина, г. Москва

Ирина, здравствуйте!

При ответе на вопрос я исхожу из того, что у Вас смартфон.

В соответствие с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 N2300-I «О защите прав потребителей» в

 отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вам необходимо обратиться в этот магазин с претензией об обмене телефона на товар аналогичной марки. Обращайтесь, я могу составить Вам все необходимые документы.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал, для покупки жилья в другом городе?
Здравствуйте, вопрос такой была куплена квартира на мат капитал в 2023 году можно ли её продать чтоб приобрести вид жилья в другом городе ?
, вопрос №5066351, Зоя, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли возбудить дело о побоях спустя 9 месяцев после происшествия?
Можно ли подать заявление о возбуждении дела по статье "Побои", если прошло 9 месяцев с момента происшествия? 26 августа 2016 года мне были нанесены побои бывшим молодым человеком в состоянии алкогольного опьянения. 27 числа я обращалась в приемный покой, где была составлена справка о том, что у меня сотрясение головного мозга, от госпитализации я отказалась, так как не с кем было оставить несовершеннолетнего ребенка.Вечером 26 августа ко мне пришел дежурный участковый и составил акт, затем предложил написать заявление на обидчика и снять побои, от чего я отказалась пожалев его больную мать. 29 августа я обратилась в поликлинику и была отправлена на больничный лист со всеми вытекающими на три недели, записи в мед. карте соответственно есть. Начиная примерно с конца сентября 2016 года посыпались угрозы в виде смс и звонков от того самого обидчика, он караулил меня возле дома, детского сада, "подрезал" на дороге (мы оба водим личный автотранспорт) и при этом чудом никто не пострадал, в декабре заявился к ребенку в детский сад, терроризировал каждый день и угрозами и оскорблениями, я блокировала постоянно его номера телефонов, он начал использовать телефоны родственников и сослуживцев, названивал на мой рабочий номер (на него я просто не могу не ответить). В конце 2016 года решила обратиться в отделение МВД нашего города, так как было уже реально страшно, что этот человек где нибудь вот так подкараулит и неизвестно что будет. Он меня встретил и там, попросил не писать заявление и я его больше никогда не увижу и не услышу, но с конца января история начала повторяться и я снова пошла в отделение МВД, 13 апреля я подала заявление о привлечении к ответственности этого человека, в расчет были приняты только события 2017 года, но там все угрозы и оскорбления были только в устной форме, поэтому вполне обьяснимо то, что мне пришло уведомление и постановление о том, что нет состава преступления по ст. 119 УК РФ, так как обидчик все отрицает и все угрозы были только на словах. Возникает вопрос, что делать? Ждать пока этот человек снова что то сделает? Можно ли возбудить дело по факту избиения если прошло уже 9 месяцев и нет судмедэкспертизы? Можно ли поднять смс сообщения за 2016 год и добиться привлечения к ответственности этого человека за угрозы и оскорбления, потому что он довел мою жизнь до абсурда, хожу и оглядываюсь по сторонам, осматриваю машину прежде чем сесть в нее и тем более посадить в нее ребенка.?
, вопрос №5066227, Александра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оплатить услуги риелтора за счет выплат ребенку в связи с гибелью отца на СВО?
Здравствуйте! В разводе с бывшим супругом уже 11 лет,имеется общий ребенок. Отец ребенка погиб на СВО ( выплату получил ребенок) . На эту выплату хотим приобрести квартиру для ребенка, разумеется нанять риелтора . Разрешение на снятии суммы , нужно через опеку или когда ему самому будет 18 лет. Такой вопрос: можно ли оплатить услуги риелтора на выплату СВО? И вообще на какие услуги потратить можно ,именно что касается покупки жилья.
, вопрос №5066184, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли это со стороны банка и можно ли как-то требовать снятия блокировки?
В понедельник через Альфа-Банк я совершал крупный перевод, на что банк заблокировал мне доступ в приложение и к счетам из опасений, что я попал под влияние мошенников. СБ по телефону рекомендовало сходить в отделение банка с паспортом для снятия блокировки. Сегодня я ходил в банк, но по итогу всех разговоров блокировку мне сохранили, несмотря на мои заверения, что внешнего давления нет и в случае обмана ответственность на мне, а не на банке. Сказали ждать до пятницы, подумать еще и прийти снова. Правомерно ли это со стороны банка и можно ли как-то требовать снятия блокировки?
, вопрос №5065048, Семен, г. Кимры
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обменять товар на новый после повторной поломки после гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Сдавал товар (СЖО для процессора) на гарантийный ремонт, но после ремонта, через пару дней снова та же поломка. Можно ли запросить обмен товара на новый?
, вопрос №5064859, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.07.2018