8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли продавец отказывает в возврате товара, который не работает?

Здравствуйте. Ситуация в следующем: мною была приобретена стиральная машина автомат с вертикальной загрузкой. Когда машинка была доставлена ко мне домой и установлена, я согласно инструкции провела

цикл стирки без моющих средств. Далее решила уже стирать в нормальном режиме, как и указано в инструкции. После завершения процесса стирки выяснилось что моющее средство осталось в ёмкости и не было задействовано в процессе стирки, по причине того что давление воды в трубах моего дома было не достаточно для данного вида стиральных машин, что соответственно не приемлемо для меня как для покупателя т.к. функции для которых была куплена данная техника не выполняются. О данной тонкости технического характера меня не предупредили продавцы консультанты. На сайте магазина в тех. характеристиках так же ничего подобного указано не было. Но продавец отказывается возвращать мне деньги и забирать товар ссылаясь на то что машинка исправна а давление в трубах моя проблема. Правомерно ли это и что мне делать? Помогите пожалуйста. Машинка дорогая, стоимость более 30 тысяч

Показать полностью
, Екатерина, г. Уфа
На сайте магазина в тех. характеристиках так же ничего подобного указано не было. Но продавец отказывается возвращать мне деньги и забирать товар ссылаясь на то что машинка исправна а давление в трубах моя проблема. Правомерно ли это и что мне делать?
Екатерина

Если товар продавался через интернет, то на возврат распространяются положения ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара? Я купила спортивные носки на маркетплейсе, выкупила их. Но решила через 2 дня оформить возврат. Но продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что чулочно носочные издения возврату не подлежат. Но ведь это относится только к оффлайн торговле. А при дистанционной покупке я имею права вернуть такой товар в течении 7 дней. Или это не так?
, вопрос №4961118, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование дополнительной скидки 20% к уже сниженной цене товара?
Здравствуйте. В магазине магнит покупатель пришел на кассу с товаром,где ценник не соответствовал стоимости товара на кассе. Товар был продан покупателю по ценнику в торговом зале. Но в этот день действовала скидка 20% на ассортимент магазина. Товар был продан по цене ниже скидки,но покупатель требует ещё сделать ему скидку 20% Правомерны ли требования покупателя?
, вопрос №4960833, Алла, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли использовать справки о донорстве крови перед увольнением, чтобы не выходить на работу?
Мне осталось отработать 2 дня до увольнения (это будет суббота и воскресенье). У меня есть 2 справки и сдачи крови, по которым полагается выходной в любой день. Смогу ли я предоставить эти справки, чтобы не работать оставшиеся 2 дня? Если да, что для этого нужно? Вопрос в сохранении заработной платы не стоит, главное, чтоб не было увольнения по причине прогула
, вопрос №4960328, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли переименование должности старшего продавца в продавца при изменении условий труда?
Весь штат сотрудников с должности старшего продавца хотят переименовать просто в продавцов, как происходит увольнение при несогласии по какой статье. И правомерно ли такое переименование если статус должности становится ниже. Изменяется только название и статус должности становится ниже . С 1 июля пришло уведомление об изменении час ставки увеличение но процент от продаж уменьшается. Уведомления о изменении должности еще не было , пока только в устной форме.
, вопрос №4959193, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как платить алименты при самозанятости и образуется ли долг при отсутствии работы?
Как оплачивать алименты при самозанятости? И копится ли долг по алиментам , если человек не работает ?
, вопрос №4958793, Денис, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.08.2018