Можно ли вернуть деньги за испорченный диван?

Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в магазин, где было куплено платье, возвратить Вам деньги за некачественный товар, а также компенсировать Вам причиненный моральный вред. Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю путем нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, подлежит возмещению при наличии вины причинителя.

Ситуация неоднозначная.

Вы можете быть заявителем с требованием о денежной компенсации за испорченный диван, только если возместите стоимость химчистки (устранения недостатков) пострадавшему.

Сложности будут вот в чем:

Доказать, что именно ваше платье испортило диван, а не какой либо другой предмет будет не так просто. Если вы подадите в суд с требованием о компенсации, при этом нет никаких подтверждающих данных о том, что именно ваше платье являлось причиной окраски — скорее всего суд не удовлетворит ваши требования.

Выход тут может быть следующий: пригласить письменно представителя магазина или принести окрашенную подушку на место продажи платье, где составить акт о том, что платье с таким то артикулом, купленный в магазине N, дата, номер чека, оставляет следы краски и далее по правилам. Однако я совсем не уверен, что кто-либо из продавцов или менеджеров магазина, возьмет на себя ответственность участвовать в этом действии.

Другой вариант — экспертиза, которая покажет, что окраска на подушке получилась в следствии контакта с вечернем платьем. Но в этом случае, вы должны будете настаивать на том, что ваша покупка не соответствует заявленным требованиям, так как в информации на этикете и в сопутствующей документации не указаны такие свойства. Другими словами, это существенный недостаток, и если бы вы знали об этом заранее, то не покупали бы его