Как вернуть деньги, направленные на ошибочный счет?
26 июня с.г. мои деньги по вине работников Сбербанка были направлены вместо Киви Банка в НКО ООО Яндекс Деньги. Как их вернуть? Сбербанк этим делом занимается весьма вяло и гарантий на возврат денег не даёт.
, Виктор Николаевич, г. Москва
Здравствуйте! Дело в том, что я на "вы" со всей этой банковской электроникой и попросил сотрудницу Сбербанка помочь мне перевести эти деньги, предоставив ей все необходимые реквизиты. Она провела операцию через терминал, проводя на нём необходимые манипуляции. Деньги в терминал опускала также она. Взамен она отдала мне платёжный документ, из которого, собственно, я через 5 минут и узнал о том, что деньги ушли не туда. Я сразу же вернулся в банк и своей претензией сразу же удивил эту сотрудницу. Да я до этого момента и не знал, что где-то существует контора под названием НКО ООО Яндекс Деньги. Я деньги переводил на электронный кошелёк Киви. С этого момента и начались мои "хождения по мукам". В конце концов сегодня я получил электронный ответ Сбербанка, который во всём обвиняет МЕНЯ же: я мол сам подтвердил неверные реквизиты . А я и не знал, что их вообще нужно подтверждать и никто мне об этом ничего не говорил. Вот и мыкаюсь теперь...
Получается, формально, «вы сами» ошибочно перевели деньги на яндекс? Что у вас есть о получателе платежа?