Добрый день! 29-го июля приобрел джинсы мужские, впервые одел в понедельник 10-го августа. Сразу обнаружил, что низ джинсов красит носки, в течение часа покрашены две пары носков. При покупке ни слова о красящих свойствах материала не сказано. Проконсультируйте, пожалуйста, могу ли я сдать джинсы обратно продавцу и вернуть за них деньги? В какие сроки и порядок действий если продавец "уйдет в оппозицию".
Здравствуйте.
Да, можете, явно джинсы ненадлежащего качества.
Обращайтесь к продавцу сразу с письменной претензией в двух экземплярах, один для вас с их отметкой о принятии.
Если вы потребуете возврат денег, то срок 10 дней:
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
