Можно ли вернуть мягкую мебель в магазин

Как гласит ст. 12 закона о защите прав потребителей "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков". Полагаю, в вашем случае можно воспользоваться данным правом. Нужно написать продавцу претензию.

Наверняка формировался заказ и есть соответствующий документ, в котором указана модель, габариты мебели. Были ли вы с ним ознакомлены, ставили свою подпись?

Правом на обмен товара надлежащего качества (ст. 25 закона о защите прав потребителя) вы воспользоваться не можете, поскольку бытовая мебель (коей является мягкая мебель) включена в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье *(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).