Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Какие документы нужно подписать при получении аналогичного товара взамен сломанного?

Подскажите пожалуйста,купил жене телефон,оказался неисправным,очень быстро разряжается. 14 дней со дня покупки ещё не прошло.Сегодня поеду менять на аналогичный.Есть подозрение,что у них вся партия телефонов бракованная.

Обменяю я телефон,дадут аналогичный,новый,у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен? Какие документы нужно написать,подписать,чтобы перестраховаться и не было недоразумений?

13 августа 2015, 05:18, николай, г. Москва

Лада Колковская

Юрист

оказался неисправным, очень быстро разряжается. 14 дней со дня покупки ещё не прошло.Сегодня поеду менять на аналогичный.Есть подозрение, что у них вся партия телефонов бракованная. Обменяю я телефон, дадут аналогичный, новый, у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен? Какие документы нужно написать, подписать, чтобы перестраховаться и не было недоразумений?
николай

Вам должен быть выдан гарантийный талон на телефон не меньше, чем на год. С печатью и подписью продавца.

13 августа 2015, 05:31

Лада Колковская

Юрист

И тогда в случае обнаружения недостатков по истечению 14 лет вы тоже сможете потребовать замены телефона или возврата денег

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

13 августа 2015, 05:32

Виктор Иванов

Юрист

Здравствуйте,

телефон — технически сложный товар,

в соотв. со ст.18 ЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, вы имеете право написать претензию в течение 15 дней со дня покупки на возврат денег (или обмен).

Обменяю я телефон, дадут аналогичный, новый, у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен?

дадут аналогичный, гарантий не 14 дней, а обычно 1 год.

Какие документы нужно написать, подписать, чтобы перестраховаться и не было недоразумений?

да никаких, потребителя уже защищает закон, сохраните чек и гарантийный талон.

13 августа 2015, 05:49

Похожие вопросы

Все

Купила гараж по документам 18 кв м по факту 30 Какие документы

Купила гараж, по документам 18 кв м, по факту 30. Какие документы нужно оформить для того, чтоб не было проблем с данным имуществом Купила гараж, по документам 18 кв м, по факту 30. Какие документы нужно оформить для того, чтоб не было проблем с данным имуществом

Вчера в 22:58, вопрос №4113027, Ася, г. Махачкала

4 ответа

Недвижимость

Какие документы мне нужно для этого оформить?

Здравствуйте. Купила гараж, по документам 18 кв метров, по факту 30 квадратных метров. Что мне нужно сделать, чтобы не нарушая закон пользоваться гаражом? Какие документы мне нужно для этого оформить?

Вчера в 22:53, вопрос №4113024, Ася, г. Тамбов

1 ответ

Все

Какие документы нужно предоставить приставам

Какие документы нужно предоставить приставам?

Вчера в 15:04, вопрос №4112696, Елизавета, г. Новосибирск

1 ответ

Жилищное право

Хотим собрать внеочередное собрание жильцов, в какой форме обратиться в ук и каким документом, как правильно составить письмо

Здравствуйте! Хотим собрать внеочередное собрание жильцов, в какой форме обратиться в ук и каким документом , как правильно составить письмо

08 мая, 07:54, вопрос №4111337, Юлия, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Семейное право

Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать?

Здравствуйте! У меня вопрос по приватизации. Два брата решили приватизировать квартиру. У одного из них есть 3 детей - старшему 14 лет и младшим по 6 лет (оформлена инвалидность). 6-ти летние дети с рождения были зарегистрированы в данной квартире и "выписаны" примерно 2 года назад, сейчас зарегистрированы по месту жительства их матери. У другого брата также есть ребенок 6 лет, который в данной квартире никогда зарегистрирован не был и не проживал в ней. В связи с этим возникают вопросы. Подскажите, пжл. Кто из вышеперечисленных детей в обязательном порядке участвует в приватизации? Нужно ли согласие (разрешение) органов опеки и попечительства на отказ от приватизации детей? Или достаточно только письменного заявления от родителя, в нашем случае отец детей участвует в приватизации? Какие документы нужны для подтверждения места жительства детей? Справка о составе семьи из ЖЭУ, документ о регистрации по месту жительства...? И еще такой вопрос. В перечне документов на приватизацию указано, что если кто-либо из совместно проживающих членов семьи в период с 01.01.1992г., по момент подачи заявления имел иное место жительства, то он предоставляет подтверждение факта проживания в ранее занимаемом помещении (из ЖЭУ?), и что это жилое помещение им не приватизировано - до 01.07.1998 - БТИ, после - МФЦ). В нашем случае, два брата зарегистрированы в квартире не с рождения, а только с 14 лет. Где они были зарегистрированы до этого неизвестно, родители умерли. В БТИ нам ответили, что ничем помочь не могут. Подскажите, пжл, в нашем случае у кого и какие справки нужно запрашивать? Заранее благодарна!

07 мая, 16:45, вопрос №4110773, Надежда, г. Нижний Новгород

2 ответа