Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте и возврате денежных средств за смартфон?

Сдала айфон 5с на ремонт за три дня до окончании гарантии,его отправили в сервисный центр,откуда пришел ответ: в гарантийном ремонте отказано, так как есть вмятина на корпусе,якобы я его роняла.При сдаче телефона это не фиксировалось и вмятин не было.Что делать?какие мои дальнейшие действия?

04 августа 2015, 11:37, Елена Сергеевна, г. Казань

возврат денежных средств

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Сдала айфон 5с на ремонт за три дня до окончании гарантии, его отправили в сервисный центр, откуда пришел ответ: в гарантийном ремонте отказано, так как есть вмятина на корпусе, якобы я его роняла.При сдаче телефона это не фиксировалось и вмятин не было.Что делать? какие мои дальнейшие действия?
Елена Сергеевна

Добрый день Елена Сергеевна!
Требуйте от салона, где сдавали, что бы Вам вернули товар надлежащего качества. Так как отметки об этой вмятины нет- то вина лежит на салоне. Откажутся- смело обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

05 августа 2015, 04:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть денежные средства при оплате штрафа по неверным реквизитам?

Добрый день. Оплатила штраф на неверно указные реквизиты постановления,как можно сделать возврат денежных средств

22 мая, 14:15, вопрос №4960169, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что значит отказ пристава в возврате списанного налогового вычета?

УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева Алина Михайловна. На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» , ПОСТАНОВИЛ: 1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ

20 мая, 17:47, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

19 мая, 12:35, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место

купила абонемент на аппаратный массаж, акционный за 30 тысяч рублей, полная стоимость 46500. Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место директора так как он был в отпуске, цена каждого посещения рассчитывается по цене 46500\15 занятий. законно ли это? чек при оплате не выдавался

18 мая, 16:45, вопрос №4955880, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.