228 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

228 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат некачественного товара в магазин после покупки

В январе купила смартфон. Через месяц возник дефект. Вернуть деньги отказались. Забрали на гарантийный ремонт на 45 дней. Устную просьбу предоставить мне телефон на время ремонта проигнорировали. После ремонта (замена системной платы) телефон работал 3 месяца и аналогичный дефект возник снова. Я написала в магазин претензию с требованием вернуть деньги за смартфон и выплатить мне компенсацию за не предоставленный телефон на время ремонта. Так же я заявила о своем праве присутствовать на проверке качества и на экспертизе товара. Претензию приняли. Обещали экспертизу устроить в любое не самое удобное для меня время, и в другом городе. Требование компенсации без заявления хотели вычеркнуть сразу. Правомерны ли мои требования о компенсации и как быть если экспертиза будет в другом городе? Спасибо.

03 Августа 2015, 21:41, вопрос №928580
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Дмитрий
8,5
Рейтинг Правовед.ru
16575
ответов
6603
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Электросталь
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Татьяна, здравствуйте!

Правомерны ли мои требования о компенсации
Татьяна

требования правомерно, однако поскольку

Устную просьбу предоставить мне телефон на время ремонта проигнорировали.
Татьяна

Вам вряд ли удастся доказать ее в суде при споре

как быть если экспертиза будет в другом городе?
Татьяна

на лицо злоупотребление продавцом своим правом и Вы можете оспаривать такую экспертизу в суде. к тому же, в случае установления вины продавца, Вы вправе возместить транспортные и иные расходы связанные с присутствием на ней.

03 Августа 2015, 21:57
q Отблагодарить
0 0
Татьяна
клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо, Дмитрий. Можно еще вопрос? Товар у меня не забрали. Могу ли я по истечении 10 дней отправляться в суд и уже по направлению суда сдавать товар на экспертизу?

03 Августа 2015, 22:04
8,5
Рейтинг Правовед.ru
16575
ответов
6603
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Электросталь
Общаться в чате
Могу ли я по истечении 10 дней отправляться в суд и уже по направлению суда сдавать товар на экспертизу?
Татьяна

да, можете

03 Августа 2015, 22:05
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

228 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут