324 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать, если затягиваются сроки рассмотрения претензии?

Телефон сломался на гарантии 2 раз, хотим обменять товар..В магазине кое как взяли претензию, срок рассмотрения ее 10 дней рабочих.Прошло уже 2 недели..на 11 день мы поехали в магазин, но там сказали что ответ от руководства еще не приходил и сказали что сегодня перезвонят. Скажите пожалуйста, что делать если они не позвонят? Либо скажут еще ждать?

03 Августа 2015, 11:56, вопрос №927743
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Олег
1853
ответа
735
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Виктория.

а Талоны есть о том, что телефон два раза сдавался?

Можете в принципе подать в суд или объяснить им ФЗ о защите прав потребителей, поскольку это существенный недостаток, вы имеете право вернуть деньги или заменить товар на новый.

С уважением, Олег

03 Августа 2015, 12:00
q Отблагодарить
0 0
Виктория
клиент, г. Рязань

Телефон сломался 2 раз, но в ремонте он был 1 раз

03 Августа 2015, 12:03
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут