Через интернет-магазин купили бензопилу.Естественно без проверки.Дома выяснилось,что она не работает.Что делать?Хотели вернуть,но они говорят-раз вы ее заправляли маслом,несите в наш сервис.Пусть они делают заключение,заводской ли это брак.Но они от себя могут написать что угодно.Да и время пройдет,в течении которого можно сделать возврат.
Ольга, здравствуйте!
В соответствии с ст. 18. закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с ст. 22 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной
цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем
или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы,
а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие
продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей
информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) в течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.
Если через 10 дней Вам не отвечают, то обратитесь в суд с требованием о возврате денег и взыскании неустойки.
Удачи Вам!
