Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обокрали при покупке товара через интернет
Здравствуйте.
Я живу в Беларусии. Договорились с человеком о продаже товара, он живет в России. Я перевел деньги, но товар мне не отправили, чем это может быть чревато? Могу ли я обратиться в полицию?
Иван, все зависит от того, насколько дорога покупка. Если Вы знаете адрес этого человека, то можете обратиться в суд с требованием о возврате неосновательного обогащения. Полиция здесь Вам вряд ли поможет, только если подобные случаи не единичны и человек «кинул» многих таким способом.
1
0
1
0
Иван
Клиент, г. Оленегорск
А это поможет мне? Я ведь живу в Белоруссии, а он в России, есть ли смысл обращаться в суд, даже если я и знаю его адрес?
Не имеет значения где Вы живете, ведь Ваши права нарушены. Другое дело, что участвовать в суде Вам затруднительно. Но лучше сделать и думать, что сделал все, что мог, чем не сделать и думать как бы было если бы сделал.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В приложении Озон в личном кабинете Озон банка у меня был лимит в 100000 т.р на приобретение товаров, переводов (как позже это выяснилось), мошенники каким-то образом выводили суммы, и оплачивали ими свои покупки, ни смс, ни чека на эмэйл, пуш уведомлений не было, в итоге вывели всю сумму, узнал я об этом, когда с карты сбербанка списали платёж в счёт погашения задолженности по предоставленной рассрочке, звонил в Озон, они заблокировали счёт, сказали пишите заявление в полицию, а после прислать им номер моего заявления, чтобы они начали разбирательства со своей стороны. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №5002204, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро, два дня назад купила слуховой, аппарат в салоне слуховые аппараты При покупке мне не дали техническую характеристику товара н е устно , не документально, также дату выпуска. Я дома нашла информацию в интернете, оказалось аппарат очень слабый, совершено мне не подходит под мою потерю слуха , дата выпуска 2020 год.На следующий день после покупки, я обратилась к продавцу для возврата, получила отказ , ссылка на закон о невозможности сделать возврат. Но у меня есть возможность доказать, что я не получила при покупке всю характеристику товара? И он совершенно мне не подходит по техническим характеристикам. Что мне сделать, чтоб мою просьбу продавец исполнил? По телефону мне сложно общаться, пожалуйста дайте совет письменно.
, вопрос №5001032, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте.
Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала на Яндекс маркет робот пылесос рыночная цена которого в районе 100000р. Видимо был какой-то сбой на маркете и я его купила за 3000руб. Оформила при покупки на Яндекс на него страховку. Продавец в карточки товара китайская компания. Если Яндекс отменит доставку или продавец пришлет другой товар, есть ли у меня шанс получить тот товар что я заказала и компенсацию с рыночной стоимостью чтоб я могла купить аналогичный у другова продавца
, вопрос №4996582, Джульетта, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А это поможет мне? Я ведь живу в Белоруссии, а он в России, есть ли смысл обращаться в суд, даже если я и знаю его адрес?
Не имеет значения где Вы живете, ведь Ваши права нарушены. Другое дело, что участвовать в суде Вам затруднительно. Но лучше сделать и думать, что сделал все, что мог, чем не сделать и думать как бы было если бы сделал.