8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право требовать от клиента деньги за выполненный заказ после его отказа?

Здравствуйте. Такая ситуация: я работаю в фото-салоне, выполняю фотографирование на документы. Работа заключается в следующем: я фотографирую человека, затем в компьютере обрабатываю/ретуширую его: убираю синяки под глазами, неровности кожи, задний фон и прочее. Далее печатаю в нужном размере и отдаю как готовый заказ. Вот подскажите, если человек после завершения последней стадии, т.е. фото уже напечатаны и готовы к отдаче клиент отказывается от них и уходит, мол "не понравилось как он получился на фото" и прочие "причины"..имею ли я право требовать деньги или правда на стороне клиентов и они имею право вот так уходить после потраченного времени и материалов?

Показать полностью
, Юлиана, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Юлиана.

К сожалению клиент прав. Это его право предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей».

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной
работы (оказанной услуги) :

— Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной
работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или
иные существенные отступления от условий договора.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/3/#ixzz3h0efRo9b

Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/3/#ixzz3h0eMuosF

То есть клиент может отказаться от оплаты своего заказа. Всего доброго.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Не так все просто. Практика неоднородная. Но Вы можете ссылаться на ст. 32 ЗоЗПП -

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Ведь потребитель видел фотографию, которую Вы сделали до обработки и ничего не сказал против. Фотоаппарат цифровой, так что можно было переснять.

Единственное, нужно обосновать фактически понесенные расходы. Это может быть договор с салоном или иной документ.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Имеет ли право регоператор начислять плату за вывоз ТКО без договора
имеют ли права орс насчитывать деньги по вывозу бытовых отходов без заключению договора
, вопрос №4960093, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право приставы удерживать деньги с социальной доплаты к пенсии?
Имеют ли право приставы удерживать деньги с социальной доплаты к пенсии до прожиточного минимума в счёт погашения долга?
, вопрос №4958697, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право наследница отца на выдел доли в квартире матери?
Здравствуйте, необходима консультация по наследственному делу и правомерности действий нотариуса После смерти мамы 2025 открыла наследственное дело имея на руках завещание и свидетельство о единоличной собственности на квартиру от 2009 г (в котором прописано без обременений) Квартира в доме ЖСК и пай за нее был выплачен в 1996, а официальный развод с отцом произошел уже после, в 1997г Раздела имущества при разводе не было. Отец свою долю не выделял. Позже был выписан из данной квартиры в свою собственную. Отца не стало еще в 2016г и наследником по нему является его последняя супруга Вопрос: имеет ли право наследница отца на получение права выдела доли в квартире которую наследую я от матери? (на основании того, что при жизни отец не выделил долю и это право перешло его наследнице)
, вопрос №4956816, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака
Имеет ли право пасынок на право наследства после смерти отчима, если у отчима есть дети от первого брака. При воспитании пасынка.
, вопрос №4954901, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать компенсацию при закрытии торговой точки и отказе от перевода?
Добрый день, точка на которой я работаю попала под сокращение. Поступило предложение о переводе в ближайший город либо по собственному. Я не хочу в другой город и не хочу увольнятся по собственному, имею я права требовать компенсацию в таком случае? Организация продолжает работать, но " мало прибыльные" точки закрывает. И еще вопрос: не будут ли они тянуть с этим, если есть возможность моего увольнения ( не по собственному)? Хочу уточнить все нюансы по этому поводу
, вопрос №4954161, Юлия, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.12.2018