Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как действовать при отказе в расследовании банком в отношении операций по заявлению?
Ситуация следующая: пару месяцев назад на адрес моей прописки пришло уведомление в суд о просроченном кредите на 25000
По адресу прописки я не живу, поэтому как только мне сообщила бабушка о письме, я обратилась в банк с заявлением.
Мне банк "ренессанс" предоставил выписку по карте "кукуруза". Согласно выписке, карта пополнялась и с нее шло списание. Дело в том, что я оформляла дебетовую карту "кукуруза" в Евросети, но не помню, просила ли я у них кредитный лимит. Кроме того, ряд денежных опрераций производился в городе, в котором на момент совершения этих операций я отсутствовала. Есть этому доказательства, например, одна из операций была произведена, когда я летела в самолете-авиабилет с подтверждением сохранился. Карта уже как пару лет мне даже на глаза не попадалась. Я сама никому её не передавала.
Написала два заявления в банк, но был получен с их стороны отказ в расследовании. Каждый месяц приходят сообщение об оплате с увеличивающимся процентом
На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав отребителя». Банк не предоставил достоверную информацию, значит оказывает некачественную услугу и должен нести за это ответственность ( ст.29 закона «О защите прав потребителя.») Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом с уведомлением) В претензии потребуйте расчет и обоснование суммы возникшей задолженности и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда в сумме задолженности;; на основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 240 часов Если 240 часов не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.
Удачи!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня имеется задолженность по кредиту, в связи с чем на земельный участок и дом наложен арест. Я прохожу службу в полиции в регионе где введено военное положение, в зоне примыкающей к проведению специальной военной операции. Написал заявление приставам чтобы сняли арест с земельного участка, но пришёл отказ, и пристав пояснил, что кредит у меня взят не в зоне сво, поэтому арест не снимут. Законно ли это?
, вопрос №5009293, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы обратились к нотариусу 6 июня этого года для того, чтобы открыть наследственное дело (дата смерти жены как наследодателя 16.12.2025 года). Нас всего шесть человек: четверо детей, отец детей, и мать наследодателя. У нас всего 4 объекта: две квартиры, земельный участок и счет в банке. Одна квартира и счет в банке являются совместно нажитым имуществом, а другая квартира и земельный участок были приобретены наследодателем до вступление в брак. При нашей первой встрече мы спрашивали нотариуса возможно ли сделать так, чтобы я как переживший супруг отказался от квартиры и земельного участка которые были приобретены наследодателем до брака, а принял только совместное имущество (такое наше совместное желание). Важное замечание: на тот момент мы не знали о таком понятии как "супружеская доля пережившего супруга" которая не является наследством. Нам нотариус ответила, что так сделать нельзя: либо нужно принимать все объекты, либо отказываться от всех объектов. Что такое "супружеская доля пережившего супруга" нотариус нам не объяснила. Мы будучи людьми не осведомленными в юридических вопросах согласились на то, чтобы супруг принял все имущество. Далее было открыто наследственное дело. Спустя примерно месяц нам позвонила нотариус, и сообщала, что готова начать оформлять свидетельство о вступлении в наследство, соответственно нотариус сказала, что начнет готовить документы. Но недавно мы узнали, что оказывается можно было выделить мне как пережившему супругу мою супружескую долю 50% в совместно нажитом имуществе, а от остального имущества я мог бы отказаться в пользу детей и тёщи. К этому моменту уже прошло шесть месяцев в течении которых я могу отказаться от своего наследства в пользу других наследников. Мы сообщили нотариусу, что хотим изменить схему распределения долей, таким образом чтобы вначале выделить супружескую долю, а уже потом распределить оставшееся имущество между всеми детьми и тещей (от своей доли наследства я полностью отказываюсь). Нотариус нам в этом отказала, сославшись на то, что уже прошел срок шесть месяцев с даты смерти наследодателя в течение которых мне можно отказаться от наследства. При этом в выделении супружеской доли мне не отказывается, я могу взять ее в любой момент, а только отказ в пересмотре ранее принятого мною решения о вступлении в наследство. При этом еще никаких юридических действий не было произведено с нашими долями: свидетельство о праве на наследство нам не было выдано, и ничего пока не было зарегистрировано в Росреестре. Единственное что нотариус могла готовить документы и потратила на это свое время. Насколько я понимаю мы можем обратиться в суд на нотариуса чтобы она пересмотрела свое решение, сославшись на то, что нам не были разъяснены в полном объеме наши права, и в результате ее неквалифицированных услуг мы теряем 40 тысяч рублей на дополнительных пошлинах и тарифах, что для многодетной семьи является серьезной суммой. Вопрос состоит в том насколько перспективен такой судебный иск. Или лучше действовать иначе отправив жалобу на нотариуса в областную нотариальную палату?
, вопрос №5008505, Руслан, г. Арзамас
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , с 14 по 15 число у меня по счетам проверили около 600 тысяч рублей . Телефон с банковской картой потерял 14 числа . Восстановил симку только 16 , в банк позвонил с другого номера только вечером 15 числа этого месяца . В полицию уже ходил множество раз , чтоб хоть заявление приняли . Они меня множество раз разворачивались , ссылаясь чтоб я им выписки счетом предоставил . Пока в банк звонил , на протяжении несколько дней чтоб скинули мне выписку операций , несколько дней прошло с того момента как они скинули . Они каждый раз меня отправляли в Москву в банк. Итог злоумьышленник наверное уже границу пересек . Сегодня следователь меня все таки принял . Конечно же не верит , что я потерял телефон , типо невозможно воспользоваться счетом . Я тоже не знаю как у них это получилось , но сим-карта на банковскую карту была в телефоне . Пин код на телефоне был ровно такой же как и на карте. На счетах от злоумышленников остались даже денежные средства в размере 105 тысяч . В банк звонил , говорят заявление на сумму 105 и 140 тысяч , 105 тысяч я еще смогу покрыть так как они так же лежат на счете , а 140 тысяч в данный момент нет . По всем счетам 161 фз 11.7
, вопрос №5007942, Леонид, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Хотел бы проконсультироваться по вопросу, связанному с возможным применением 115-ФЗ.
Мне пришло уведомление от Ренессанс Банка. Насколько я понимаю, банк запросил документы и пояснения в рамках проверки по 115-ФЗ.
При этом мне не принципиально сохранять отношения с этим банком, и разблокировка счета сама по себе мне не нужна. Основной вопрос заключается в следующем:
Если я не буду отвечать на запрос Ренессанс Банка и не стану отправлять им документы, может ли это привести к негативным последствиям в других банках? Например, могут ли другие банки также ограничить обслуживание или заблокировать счета, либо информация о такой ситуации каким-либо образом повлияет на меня в рамках 115-ФЗ?
Все денежные средства имеют законное происхождение, никаких незаконных операций не было. Просто не хотелось бы заниматься подготовкой большого пакета документов и отправлять его почтой в Москву, если это не повлечет каких-либо последствий.
Буду благодарен за консультацию.
, вопрос №5007553, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в миграционной ситуации.
Я гражданка Республики Казахстан. В сентябре 2025 года въехала в Россию с целью въезда «учеба». Обучалась в московском университете и проживала в общежитии.
В 2026 году я окончила университет и была выселена из общежития. Старая регистрация по адресу общежития действовала до 10 июля 2026 года.
Миграционную карту через МФЦ университета мне продлили до 31 августа 2026 года. В ней по-прежнему указана цель въезда «учеба».
После окончания обучения университет должен был оформить мне последипломный отпуск, однако по ошибке сотрудников университета этого сделано не было, хотя заявление было направлено.
До окончания старой регистрации мы с собственником квартиры заранее, 7 июля 2026 года, подали через Госуслуги заявление о постановке меня на миграционный учет по новому месту проживания. Однако 11 июля, когда старая регистрация уже закончилась, пришел отказ. В качестве причины было указано, что необходимо предоставить документы из образовательного учреждения, поскольку в миграционной карте указана цель «учеба».
После этого мы вместе с собственником лично обратились в МФЦ. Там нам сказали, что новую регистрацию оформить не могут, поскольку я уже окончила университет, а цель въезда «учеба» больше не соответствует моему нынешнему положению. Сотрудник пояснил, что мне, возможно, необходимо либо получить новую миграционную карту с другой целью въезда, либо выехать из России и при новом въезде указать цель «частная».
Также 1 апреля 2026 года я подала документы на получение вида на жительство в России. Заявление принято, у меня есть справка о приеме документов. Решение по ВНЖ пока не принято.
Сейчас получается, что миграционная карта у меня продлена до 31 августа 2026 года, но регистрация закончилась 10 июля. При этом заявление на новую регистрацию было подано заранее, а отказ я получила только 11 июля.
Кроме того, ранее у меня уже было одно административное нарушение менее года назад, связанное с просроченной регистрацией. Поэтому я переживаю, что в случае составления еще одного протокола это может негативно повлиять на рассмотрение заявления на ВНЖ.
На руках имеются: паспорт, миграционная карта с продлением до 31 августа 2026 года, старая регистрация до 10 июля, подтверждение подачи заявления через Госуслуги 7 июля, отказ от 11 июля, документы об окончании университета и справка о принятии документов на ВНЖ.
Буду благодарна за разъяснение, как правильно действовать, чтобы оформить миграционный учет, избежать второго административного нарушения и не получить отказ в выдаче ВНЖ.
, вопрос №5007141, Дмитрий Сушкин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.