Что делать, если мне не возвращают деньги за тур?
Добрый день, уважаемые юристы! Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации, каков порядок наших действий должен последовать? Забронировали тур у турагента lewel-trewel. В связи с террористической угрозой в Турции, решили отменить бронь туда, на что турагент ответил, что вернет деньги когда тур будет использован или не использован, если его не купят, после окончания запланированного отдыха, другими словами. Только тогда выставят штраф. Мы запросили документы о фактически понесенных затратах на сегодняшний день, ведь тур только через 2 недели, нам говорят о переводе денег турагента-туроператору, больше ничего у них нет и то в понедельник, а сегодня суббота. Это же нарушение наших прав, зачем мы будем ждать когда они понесут расходы, если на момент отказа от тура-расходов нет. Спасибо
Факт отказа еще не зафиксирован, мы хотели узнать для начала потери в денежном размере какие понесем, за этой информацией обратились к турагенту, он ответил, что штраф будет после окончания тура, которым мы не хотим пользоваться. Документов никаких нет, только факт перевода денежных средст
Очень нехорошо. Чем позже Вы отказываетесь от тура, тем больше с Вас удерживается средств, после начала тура Вы вообще ничего не вернете. В первую очередь проблема с авиабилетами, поскольку они обычно на туры безвозвратные. Пусть турагент не морочит голову, после всего Вы ничего не получите. Рекомендую взглянуть на договор который Вы подписывали, там есть порядок отказа. Его следует внимательно изучить.