Можно ли вернуть поставщику программное обеспечение к 1С?

Question

Купил у компании ООО "БигСофт" дополнительное программное обеспечение к программе 1С. На их сайте расписаны преимущества ПО, мне понравилось. Но, после длительной установки ПО специалистами "БигСофт", более месяца, когда я смог непосредственно поработать в программе, я понял, что она мне совершенно не подходит (очень усложнена, заполнение обычной рабочей формы на много тяжелее и требует значительно больше времени, чем старое ПО, одна из функций вообще не реализована). Можно ли вернуть поставщику программное обспечение?

Игорь Юрлов · Answer

Здравствуйте, Леонид! Формально-юридически расторгнуть лицензионный договор можно. Но в первую очередь нужно его почитать.

Богдан Семенюта · Answer

Добрый день! С предъявлением претензий по качеству к программному обеспечению не все так просто, но возможно. Сама по себе программа как результат интеллектуальной деятельности товаром не является в этом смысле к нему положения по качеству не применяется. Плюс, стандартной в договорах является оговорка, что программа предоставляется AS IS, т.е. без каких-либо гарантий. В то же время, суды удовлетворяют требования покупателей программ, предъявленные в связи с неудовлетворительным качеством. Но должна быть претензия именно по качеству, а не из серии «ПО не понравилось». То, что одна из функций вообще не реализована — вот Ваше основание. Напишите претензию поставщику с описанием недостатков (именно недостатков), требуйте возврата денег. Лучше, если они что-то ответят. Далее — только в суд. Вот ссылка на решение суда, которое Вам может помочь: kad.arbitr.ru/PdfDocument/87d1319a-19be-4a68-8f52-05846e8072cd/A40-11051-2012_20120425_Reshenija%20i%20postanovlenija.pdf