написала претензию в банк.через неделю прислали смс об отрицательном решении.полиции нужен письменный ответ.работники банка уверяют что ответ придет,но сроки не оговаривают.время идет.и может ли банк заморозить долг пока ведется расследование?
Добрый день, Татьяна. Банк обязан предоставить вам ответ нарочно (т.е. в руки) при вашем обращении к ним с таким требованием. Если устно вам будет отказано напишите требование письменно и укажите сколько раз обращались (желательно даты прописывать). На вашей копии письменного требования сотрудник банка должен поставить дату, подпись и печать, подтверждающие, что требование им принято.
Для вас это будет доказательством, что вы неоднократно обращались, но банк по каким-то причинам затягивал с ответом.
