Здравствуйте! У Вас остался акт о проведении экспертизы и платежные документы, подтверждающие ее стоимость? какой срок прошел с момента покупки?
Вы можете написать продавцу претензию с одним из следующих требований, согласно закону о защите прав потребителей:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так же можете требовать возмещения стоимости проведенной экспертизы.
Приложите к претензии копии акта, отчета эксперта и платежных документов.
При этом продавец может также провести экспертизу, но вы имеете права на ней присутствовать.
В случае, если результаты рассмотрения претензии останутся для Вас неудовлетворительными, обращайтесь в суд.
