Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Механическое повреждение изделия
Мною были приобретены босоножки (верх-натуральная кожа, подклад- искус кожа+нат.кожа). Одев босоножки один раз, обнаружила, что стелька на обеих босоножках в районе ремешков стерлась. сразу обратилась в магазин с просьбой вернуть денежные средства за товар, магазин заказали экспертизу товара. Результат экспертизы: непроизводственный брак, механическое повреждение, стирание стельки. Эксперт объяснил, что производитель указал на коробке, что подклад комбинированный из искусственной и натуральной кожи, вот места, где стоит кожзам и начали вытираться. Что делать? босоножки носить нельзя, так как бок стельки вытерт до дырки за пару часов носки, деньги магазин не вернул, меня обвинили, что я специально ногтями сделала эти механические повреждения (со слов менеджера по персоналу).
- image (1).null
- image (2).null
- image (3).null
Здравствуйте Галина.Вы можете сделать независимую экспертизу босоножек, а затем подать повторную претензию продавцу
спасибо за совет. Так и собираюсь поступить, только теперь будет экспертиза в рамках судебного разбирательства
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товараи в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласен так и нужно сделать!