Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ о возврате денежных средств
Здравствуйте!была куплена комбинированная уф+led лампа в подарок девушке.при проверке дома было выявлено что лампа сильно нагревается и оказывает неприятное жжение руки.на третий день с момента покупки было написано заявление на возврат денежных средств по причине нагрева и жжения рук.спустя еще три дня прислали отказ о возврате по причине соответствия всех требований в работе лампы.руководство компании утверждает что они возвраты денежных средств не производят,подлежат только обмену.как быть в такой ситуации?!!!
Здравствуйте, Сергей!
Как я понимаю, речь идёт о товаре ненадлежащего качества. Если это действительно так, то утверждение продавца «возвраты денежных средств не производят, подлежат только обмену» не соответствует положениям закона. Так, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель вправе по своему усмотрению требовать либо обмена товара на аналогичный, либо на возврат уплаченных средств. Поэтому продавец обязан удовлетворить Ваше требование, если товар действительно некачественный. Пишите письменную претензию продавцу.