8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Помогите,пожалуйста.возврат товара по гарантии

15.09.2014 был куплен смартфон Самсунг.В мае отдала по гарантии,поскольку перестала включаться камера.Ремонт был произведен,31мая телефон мне отдали с актом приема-передачи,где говорилось,что поменяли камеру.сегодня,17июня опять та же проблема.в салоне меня уверяют,что вернуть деньги и отказаться от дальнейшего ремонта можно только после 3х ремонтов?так ли это?телефон почти месяц был в ремонте,видимо опять на месяц заберут,а там уже и гарантия закончиться.можно ли что то сделать,чтоб вернуть свои деньги?

, Инна Андреева, г. Вологда

Напишите претензию в салон, где изложите свои требования (вернуть Вам деньги). Там же укажите, что в случае, если салон заберет телефон на экспертизу, пусть выдадут вам аналогичный товар на время проведения экспертизы. Также, укажите, что в случае, если магазин откажется вернуть Вам деньги, Вы обратитесь в суд и взыщите с салона помимо стоимости телефона, еще и неустойку в размере 1%, моральный ущерб, услуги юриста и иные судебные издержки. На втором экземпляре претензии (Вашем)сотрудник организации (салона) должен Вам поставить отметку о принятии (подпись, дата, должность, Фамилия и инициалы). А дальше ждите ответа на претензию. Если ответ Вас не устроит, можете обращаться в суд за защитой своих прав.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Какие коды валютных операций указывать при возврате денег от нерезидента за товар?
Подскажите по кодам валютных операций к форме КНД 1112521? Когда частичный или полный возврат д/с от нерезидентный за товар или услуги. Проще говоря оплатили товар на ебей, но продавец вернул деньги, т.к. товар был продан.
, вопрос №5007811, VS, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги за украденный товар на пункте выдачи?
Добрый день! Мне 23 года, во время работы на пункте выдачи украла товар на сумму до 2.000 Работа не официальная, договор прикрепляю. Так как я не сообщила что товары забрала эти товары чтобы их списали с зп, они упали на возврат так и обнаружилась пропажа. вчера меня позвали под предлогом выйти подработать сегодня закрыли пункт выдачи вместе с владельцем и начали разбираться, угрожать полицией и колонией. Под давлением я отдала 15.000 без каких либо бумаг но под камерами, сказали удержание зарплаты до октября. Стоит ли сейчас идти и говорить что пойдемте в полицию, я предлагала вернуть сумму за товары но им этот вариант не подошел, даже сумма со списанием от пвз тоже. Я не знаю что делать, заранее спасибо Факт того что я работала есть, видео где я там сижу график переписка
, вопрос №5007013, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?
Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?
, вопрос №5006945, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец Wildberries отклонил возврат бракованного комбинезона?
11.07.2026 приобрела зимний комбинезон на торговой площадке Wildberries. Продавец: Озерный Андрей Юрьевич, ИП. Реквизиты продавца: ИНН: 503115228378; ОГРНИП: 320774600162814. Стоимость товара составила 5 625 рублей. Оплата произведена частями. При получении товара в пункте выдачи я не смогла примерить комбинезон из‑за маленького возраста ребёнка. Сотрудница пункта выдачи заверила меня, что товар возвратный и его можно вернуть, если не подойдёт. После примерки дома выяснилось, что комбинезон не подходит по размеру. При осмотре я обнаружила порез на штанине сзади — предположительно, повреждение возникло при транспортировке товара. Я оформила возврат, описала ситуацию продавцу и приложила фото‑ и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта. Продавец отклонил возврат, сославшись на то, что я обязана была осмотреть товар под камерами в пункте выдачи. На дальнейшие обращения продавец не реагирует.
, вопрос №5005890, Марина, г. Котовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть аккумулятор, если он не подошел к автомобилю?
Здравствуйте, купила аккумулятор полгода назад, выяснилось, что он не подходит к моему автомобиля, возможно вернуть товар, так как есть гарантий талон
, вопрос №5005792, Наталья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.06.2015