Как поступить в такой ситуации?
Сергей
Добрый день Сергей!
Считайте, что Вы сдали товар на устранение недостатков, а согласно пункту 1 статьи 20 Закона РФ " О защите прав потребителей" — устранение недостатков не может превышать 45 дней, а в случае нарушения данного срока Вам обязаны вернуть деньги.
Ни каких дополнительных документов подписывать не надо!
Стоит также иметь в виду, что самостоятельной и отдельной процедуры, как проверка качества в ЗЗПП нет! Есть только то, что перечислено в пункте 1 статьи 18 ЗЗПП:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
По этому на 46 день идите и смело требуйте деньги- вернуть обязаны в течении 10 дней.
При подсчете дней учитывайте, что день сдачи не считается!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Спасибо большое за ответ! Т.е. согласно этой статье ЗЗПП я могу потребовать заменить мои часы на точно такие же?
Да Сергей можете потребовать такие же, либо требовать вернуть деньги с учетом перерасчёта, если они подорожали...