Возврат товара
Подскажите пожалуйста, я купил мобильный телефон, через месяц он сломался(отказал звук и не вынималась симкарта), отдал по гарантии, через 45 суток вернули телефон- звук починили, симкарту с моими контактами не вернули, вставил новую симкарту- она так же не вынимается, пошёл в магазин попросил вернуть деньги за телефон, они пытались уговорить меня отдать телефон ещё на 45 суток в ремонт, я отказался потребовал вернуть деньги, меня начали разводить , что техническисложные товары не возвращают( не возвращают товары надлежащего качества, т.е. исправные, а этот неисправен, да и не относится мобильный к техническисложным), написал претензию на возврат средств, они сразу сказали что мы всёравно откажем, суть вопроса в том, что мне делать при отказе?