8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В каких случаях можно обратиться в независимую экспертизу?

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, в каком случае с возвратом неисправного технически сложного товара в течение 15 дней я могу обратиться самостоятельно в независимую экспертизу и заключение этой экспертизы будет учитываться в суде?

а) могу ли я самостоятельно обратиться в независимую экспертизу до первого обращения в магазин с претензией на расторжение договора купли продажи?

б) могу ли я обратиться в независимую экспертизу самостоятельно после того, как сервисный центр магазина не нашел недостатков в технически сложном товаре?

Спасибо.

, Александр Пономарев, г. Санкт-Петербург
расторжение договорарасторжение договора купли продажинезависимая экспертизапретензия

Да конечно можете на любых стадиях. Чаще всего Покупатель делает это не дожидаясь результатов экспертизы, Продавца, или оспаривая результаты экспертизы Продавца.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Клиент, г. Санкт-Петербург

Антон, спасибо за ответ.

Я не смог понять из приведенной Вами статьи 18, что именно из нее дает право потребителю обратиться в независимую экспертизу? Тут, я так понимаю, речь только о экспертизе у продавца.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Можете но это будет нецелесообразно. Вам ни кто не возместит данные расходы. Вам необходимо в случае спора о причинах неисправности обратиться в суд напрямую. И в судебном порядке оспорить результаты экспертизы проведённой продавцом (если на то будут основания). По данному вопросу имеется достаточная судебная практика.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Клиент, г. Санкт-Петербург

Виктор, спасибо за ответ.

Продавец в моем случае вообще отрицает наличие неисправности, его сервисный центр неисправность не выявил, а независимая экспертиза, в которую я обратился, подтвердила наличие неисправности.

По вашему мнению независимая экспертиза проведенная мной не будет иметь значения в суде? Если я правильно Вас понял, не могли бы Вы пояснить, почему это так?

Виктор Краснобаев
Виктор Краснобаев
Юрист

Из вопроса не совсем было понятно обратились ли вы к продавцу с проведением экспертизы или такая уже была проведена. Если продовац не установил недостаток в телефоне, то оспорить это вам нужно в суде. Обращайтесь в суд с исковым.

Нормы ст 10; 12 и 18 Закона «О защите прав потребителей», укажите в качестве основания своего предмета (о чем его и какой спорный момент будет рассматриваться) иска. Важный момент: если вдруг дело дойдёт до судебного разбирательства — устанавливать причину недостатка, требуйте методом испытания в соостветствии с Гостом, в зависимости от причины, которая, как вы счетаете вас неустраивает. Только ходатайствуйте, о назначении экспертизы в порядке ст. 79 ГПК РФ. Чтобы суд оценивал результаты экспертизы, ни как в качестве иного письменного доказательства (ст. 71 ГПК РФ), а в качестве экспертного заключения (ст.79 ГПК РФ).
Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
И куда можно обратиться с жалобой?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сосед по даче поставил систему для подачи воды из земли в дом с мотором рядом с забором, который находится близко к нашему дому и большинством территории. Мотор постоянно работает и громко шумит. Его слышно почти на всей территории нашего участка, нет возможности отдохнуть и насладиться тишиной. Мама - пенсионерка, у нее от шума постоянно болит голова. Как-то можно на это повлиять? Есть ли законы? И куда можно обратиться с жалобой? Спасибо.
, вопрос №4956067, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Куда можно обратиться и узнать какие и сколько положено в общем и положено ли вообще мне
Здравствуйте, был на сво , приехал в отпуск положили в психбольницу, там уволили по категории д ( диагноз f32.3, общее заболевание ) Пришел только оклад в двойном размере , больше никакие выплаты не пришли. Куда можно обратиться и узнать какие и сколько положено в общем и положено ли вообще мне .
, вопрос №4955502, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Добрый день, нужна временная прописка в Томске, а прописывается не у кого.Посоаетуйте к какому можно обратиться для оформления временной регистрации
Добрый день,нужна временная прописка в Томске ,а прописывается не у кого.Посоаетуйте к какому можно обратиться для оформления временной регистрации
, вопрос №4955347, Инесса, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Здравствуйте, являемся виновником дтп, другая сторона провела год назад независимую экспертизу по оценке, ущерба, рассчитали 900к
Здравствуйте, являемся виновником дтп, другая сторона провела год назад независимую экспертизу по оценке, ущерба, рассчитали 900к. Спустя год мы как поняли уже отремонтировали автомобиль, и подали в суд на 500к, которые не были покрыты осаго, на независимую экспертизу нас не приглашали и соответственно к исковому заявлению не прикрепили документ-извещение. Есть ли смысл бодаться, апеллируя, тем, что не были приглашены на экспертизу, потом попросить проведения повторной экспертизы с присутствием обеих сторон и упереться в то, что авто уже отремонтирован?
, вопрос №4955013, Александр, г. Ревда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Как лучше поступить и в какую инстанции можно обратиться с этим вопросом?
Добрый день.За окнами нашего дома построили стадион, а стоянка авто находится, непосредственно в 5/10 метров от нашего окна. Все бы ничего,прекрасно,что такие объекты строятся для детей,но вопрос в том, что проводимые мероприятия,соревнования проводятся в выходные дни, с 8:00 утра. Хочется в выходной день поспать ,а не слушать дудки, барабаны и автомобили под окном. Ведь можно планировать мероприятия позже по времени,именно в выходные дни. Как лучше поступить и в какую инстанции можно обратиться с этим вопросом?
, вопрос №4954640, Олеся, г. Минусинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2015