Добрый день!
У газово-электрической плиты вышел из строя термодат переключателя духовки, что определил мастер сервисного центра при вызове 27 марта 2015 года. при звонках в центр мне отвечают, что не пришла деталь от изготовителя. прошло 2 месяца. как быть?
Здравствуйте, Ольга. Согласно законодательству, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если ремонт продолжается более 45 дней, то потребитель вправе на основании статьи 23 (пункт 2) ЗоЗПП потребовать замены на новый товар, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если потребитель готов ждать окончания ремонта, он вправе по окончании ремонта потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара на основании первого пункта статьи 23.
В любом случае вам необходимо написать письменную претензию.
как быть?
Ольга
Если товар на гарантии, то можете потребовать заменить товар на новый или вернуть деньги в размере стоимости товара на день возврата.
Если не на гарантии, то ждать или обратиться в другой сервис.
Успехов.
