Возврат товара: логистика и способ возврата средств
Добрый день.
Приобрёл товар в интернет-магазине (ИМ). По определённым причинам товар подлежит возврату, ИМ подтвердил готовность принять его и возвратить средства. НО:
1) ИМ находится в другом городе, и они пишут, что доставка возвращаемого товара - за мой счёт. Насколько я понимаю, это противоречит ЗЗПП.
2) ИМ планирует осуществить возврат денежных средств не тем же способом, которым был осуществлён платёж (банковская карта), а на мой баланс в ИМ. Меня это не устраивает, так как я не планирую более ничего покупать в этом ИМ.
Насколько я понимаю, это противоречит Правилам продажи товара дистанционным способом.
Просьба подтвердить. Спасибо.
, Андрей, г. Санкт-Петербург
Алексей, спасибо за ответ.
По п.1: я имел ввиду п.7 статьи 18 главы II Закона о ЗПП:
"7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."
Мой товар весит более 5 кг.
Кратко суть возврата: товар не отвечает характеристикам, заявленным на сайте ИМ и в паспорте изделия (и ИМ это осознаёт).
Могу ли я ссылаться на этот п.7 в моём случае?
С уважением,
Андрей
В таком случае, конечно, применяется положения пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребите.