Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
День добрый подскажите! Купила кеды, оплата произведена по банковской карте. Через день повезла обратно, так как с размером ошиблась. Так как один размер маленький, а следующий большой, обменять не могут. Написала заявление на возврат, но с картой сказали придти на следующий день, ссылаясь на ст.25 о возврате в течении 3 дней. Правомерно ли это? Почему сразу не оформить возврат по карте?
Были случаи возврата товара, продавцы оформляли сразу же возврат на карту.
Здравствуйте, Марина.
Они обязаны сделать возврат в течение 10 дней.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Добрый день!
В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о… возврате уплаченной за товар денежной суммы… подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Написала заявление на возврат, но с картой сказали придти на следующий день, ссылаясь на ст.25 о возврате в течении 3 дней. Правомерно ли это? Почему сразу не оформить возврат по карте? Были случаи возврата товара, продавцы оформляли сразу же возврат на карту.
марина
Добрый день Марина!
Предыдущие юристы ответили не верно, они привели в пример статью 22, которая отношения к данному случаю ни какого не имеет!
Магазин в данном случае прав! Они обязаны вернуть деньги в течении 3х дней, могут и раньше- да, но если не могут — Вы не можете требовать возврата при обращении, пока 3 дня не пройдет:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Прошу прощения, Алексей совершенно прав, здесь применима статья 25.