Куда обратиться с отказом о возврате денежных средств?

Вы все правильно указали, согласно статье 12 ззпп должны были предоставить полную и необходимую информацию о товаре. Данный отказ незаконен. Теперь нужно составить исковое заявление и обратиться в суд, гос пошлиной такие иски не облагаются. Так как сумма меньше 50 тысяч это мировой суд, также можете требовать компенсации морального вреда.

Технически сложный товар, планшет можно вернуть в течении 15 дней с момента продажи если он неисправен исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п.3 ст.11 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.