Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять товар
Здравствуйте! Купил планшет, а он не поддерживает нужный мне формат проигрывателя. Могу я получить деньги?
Здравствуйте, Игорь.
Сам планшет исправен? Изначально заявлена эта характеристика или другая?
По ст.25 ЗоЗПП — нет, так как планшет является технически сложным товаром.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
.....11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Только если пойдет навстречу продавец, что вряд ли...
как вариант для возврата ссылка на статью 10 ззпп. Нужно составить претензию в которой указать что вам не была предоставлена необходимая информация которая позволила бы сделать правильный выбор, указать что вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара.