Недавно купил телефон за 25000 рублей. Через 3 месяца на дисплее появилось большое пятно жёлтого цвета, отдал обратно по гарантии, мне приходит ответ что дефект не существенный, что ремонтировать не будут, вернут телефон обратно. Что можно сделать? Спасибо заранее.
Недавно купил телефон за 25000 рублей. Через 3 месяца на дисплее появилось большое пятно жёлтого цвета, отдал обратно по гарантии, мне приходит ответ что дефект не существенный, что ремонтировать не будут, вернут телефон обратно. Что можно сделать?
Рустам
Добрый день Рустам!
Вы уже забрали телефон из ремонта? Если нет- советую его в принципе не забирать и ждать пока пройдет 45 дней с момента сдачи- далее заявляйте, что данный недостаток не устранен в течении максимального срока на устранение недостатков(45 дней). Не забирайте товар из ремонта по причине того, что недостаток не устранен!
То, что они считают недостаток не существенный — это вообще не ваши проблемы при обнаружении в данном товаре недостатка Вы имеете право на устранение данного недостатка!
Уточните, где сейчас телефон. Я постараюсь Вам помочь!
С Уважением, А.Саяпин!
Спасибо что ответили! Телефон ещё в ремонте, я его не забирал! Они просто сообщением мне ответ прислали. Если в течении 45 дней не сделают, что делать дальше?
То есть получается даже когда Вы будете принимать его — просто говорите, что недостаток не устранен и они обязаны данный недостаток устранить. Как только наступит 46 дней пишите претензию с требованием возвратить денежные средства за товар либо обменять его.