Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Заказала по телефону средство для похудения а прислали совсем другое через почту наложенным платежом. Как правильно вернуть товар и вернуть деньги. Спасибо
Добрый день! Заказала по телефону средство для похудения а прислали совсем другое через почту наложенным платежом. Как правильно вернуть товар и вернуть деньги.
Попова Ольга Викторовна
Добрый день Ольга Викторовна!
Вам необходимо для начала понять с чем Вы столкнулись- с ошибкой в отправленном заказе либо с мошенничеством.
Какие подтверждающие документы у Вас есть на руках?
Связывались ли вы с продавцом?
Если у Вас хотя бы ИНН данной организации то для начала необходимо отправить претензию.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!.
Вы можете отказаться от этого товара в течении 7 дней.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p519© КонсультантПлюс, 1992-2015