Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Некачественный монтаж 7 дверей+ущерб имуществу
Здравствуйте! Мне необходимо понимать как выстраивать разговор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и на что ссылаться с такой ситуации:
Купили 7 дверей с установкой,. мало того, что устанавливали 4 дня с перерывом в месяц (т.к. оказалось, что одну дверь привезли не того размера и пришлось ждать дозаказ), ко всему после установки на каждой двери проблемы (наличники висят над полом на 5-10 см, часть коробки кусочком внизу наращено и т.п., но основная проблема в том,что при установки кухонной двери была насквозь пробита смежная стена в комнату в которой уже сделан ремонт.
Фото прилагаю.
И если проблемы с дверьми исполнитель ,нехотя, но готов вроде исправить, то со стеной пока тишина.
Какие у меня есть права в данной ситуации?
Договор заключен с продавцом дверей,в приложении к договору расписаны цены на двери и услуги по установке.
Вам нужно обращаться с мотивированной претензией и писать обращение в Роспотребнадзор.
На лицо работа проиведенная ненадлежащим качеством.
1
0
1
0
Ирина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Михаил! Это я понимаю, претензию уже отправила с фото, в понедельник придут смотреть, но мне бы к разговору подготовиться, что бы они не увильнули от ответственности.Возможно есть какая-то статья?и еще один момент, это ИП, договор у меня только с продавцом и в приложении указана стоимость услуг, но в самом договоре про установку ничего не сказано, может ли этот момент помешать в вопросе возмещения убытков?
К разговору можно не готовиться. На разговор как правило не идут. С оказание услуг в Питере очень все грустно.
В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации -
«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» –
«За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отказали в пособии на рождение и воспитание ребёнка, до этого получала, продлить хотела. Но пишут что доход превышен, хотя муж официально не работал 7 месяцев, мы приобрели квартиру, единственное имущество, в январе этого года, могло ли это повлиять на решение?
, вопрос №4944963, Екатерина, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жена подала на развод. Суд еще не состоялся.
В браке было совместно нажитое имущество: ремонт в квартире, которая является собственностью мужа, покупка техники и мебели во вторую квартиру, которая также является собственностью мужа. В браке теща (мама жены) дарила подарки: технику, диван, кухню. В браке теща говорила , что дарит все это им двоим, после того, как дочь подала на развод, теща сказала, что дарила это только дочери ( жене). Жена хочет забрать все подарки своей матери, а также часть совместно нажитого имущества в одной квартире, при этом составить соглашение о разделе совместно нажитого имущества в квартире, не заверяя у нотариуса, также написать расписку при свидетелях, что она это забирает и не имеет претензий сейчас и в будущем к мужу и не будет требовать с него компенсации ремонта за вторую квартиру.
Вопрос: если муж с женой подпишут «соглашение о разделе имущества супругов» при свидетелях, когда будет весь процесс подписания соглашения и расписки будет отснят на видео, но не будут заверять его у нотариуса, сможет ли жена уже после того, как получит вещи, оспорить это соглашение в суде?
Или, даже если соглашение будет заверено у нотариуса, сможет ли жена сказать, что она была в сильном стрессе, который сопутствовал разводу, и потребовать раздела остального имущества? Или она попытается доказать, что сделка недействительная в силу обмана или введения в заблуждение, или что она оказалась в результате в крайне неблагоприятном положении по сравнению с мужем? (получила меньше)
И еще вопрос- скажите, пожалуйста, как наименее безопасно/ верно с юридической точки зрения мужу с женой поделить имущество, купленное совместно в браке и подаренное тещей, чтобы потом это решение жена не могла оспорить и через суд отсудить еще деньги за переданные вещи, а также совместно сделанный ремонт в квартире мужа?
, вопрос №4944867, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате!
Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Михаил! Это я понимаю, претензию уже отправила с фото, в понедельник придут смотреть, но мне бы к разговору подготовиться, что бы они не увильнули от ответственности.Возможно есть какая-то статья?и еще один момент, это ИП, договор у меня только с продавцом и в приложении указана стоимость услуг, но в самом договоре про установку ничего не сказано, может ли этот момент помешать в вопросе возмещения убытков?
Заранее спасибо за ответ.
К разговору можно не готовиться. На разговор как правило не идут. С оказание услуг в Питере очень все грустно.
В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса
Российской Федерации -
«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от
07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» –
«За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.