Не соответствие квартиры при получении ключей
Добрый день!
Вопрос по долевому участию в строительстве.
У нас ситуация такая - при покупке квартиры в отделе продаж застройщика нам дали описание квартиры - 2- комнат.квартира на 1-ом этаже жилого дома с 2-умя застекленными лоджиями, одна из которых выходит на палисадник, и им можно будет пользоваться в собственных целях. "Это вам бонус", видимо имелось ввиду, что квартира расположена на 1-ом этаже.
1.04.2015 г. при получении ключей обнаружилось, что квартира построена с 1-ой застеклённой лоджией и 1-им незастеклённым балконом. При показе квартиры нам объяснили, что этот незастеклённый балкон является "аварийным выходом" из квартиры (для жильцов квартиры якобы?). Акт приёмки мы не подписали. В ДДУ у нас нет никакого аварийного выхода, есть лишь пункт про лоджии - "алюминевые рамы с остеклением на лоджии". Обращались к менеджеру, который нам продал квартиру, он ответил, что будто бы просмотрел на компьютере неостекление данного балкона при продаже и сверху цепляться не за что - ведь ряда лоджий или балконов идущих вверх над нами нет. С его слов - квартира построена в соответствии со строительным проектом (?).Хотя вопрос с остеклением мы уточняли не раз, пока ипотека не была оформлена.!
Нами была подана претензия 1 апреля 2015 г., т.к. на получение ключей мы были записаны в этот день и уже знали об этой проблеме. В офисе застройщика нам поставили входящий номер на нашей копии претензии. На данный момент (18 апреля 2015 г.) застройщик никак не реагирует, нет ни ответа, ни звонка от них.
Прав ли застройщик, строя другую конфигурацию квартиры при этом не информирую дольщика? Менеджер при продаже квартиры нам дал заведомо ложную информацию о товаре - имеем ли мы право просить на обмен другую квартиру или мы можем расторгнуть договор с возвратом денежных средств? Как в дальнейшем нам решать эту ситуацию?
P.S: Также обмануты и соседи в 3-комнат.квартире (также неостеклен балкон - при продаже говорили, тоже что и нам) - у нас с ними палисадник один на 2 квартиры.От них подана претензия по этому вопросу 1.04.2015.
Прилагаю фото для более полного понимания ситуации. Также прилагаю скрин описания квартиры из ДДУ.
- 07 палисадник (общий вид на 2 квартиры).jpg
- IMG_20150321_175027.jpg
- 05 палисадник.jpg
- 06 палисадник.jpg
- Скрин из ДДУ - описание квартиры.jpg
- ДДУ.pdf
- Боковой палисадник с торца дома (общ~.jpg
- Боковой палисадник с торца дома (ост~.jpg
- 10,11-4з замазаны личн.данные..pdf
- 10,11-4з замазаны личн.данные..pdf
- Планировка.jpg
- Застекленная лоджия 2.83 кв.м.(слева).jpg
- 01 Незастекленный балкон 5.14 кв.м..jpg
- 02 Незастекленный балкон 5.14 кв.м.jpg
- 03 Незастекленный балкон 5.14 кв.м.jpg
- 1 ответ от исп.директора от 3.04.2015 Замазан.~.jpg
- 2 ответ от дир.по маркетингу от 10.04.2015 Зам~.jpg
- Камера-1.jpg
- Камера-2.jpg
- image1.jpg
- 01 палисадник соседей.jpg
- Витражная дверь в палисадник.jpg
- Квартал Дельта - ГП 10-11.jpg
- вид ГП -11.jpg
- ГП 10.jpg
- ГП 11.jpg
- Разрешение нв ввод ГП-10-11.pdf
- Проектная декларация ГП-12,13.pdf
- ГП 10.jpg
- ГП 11.jpg
- Квартал Дельта - ГП 10-11.jpg
- палисадники смотрят друг на друга.jpg
Добавляю договор долевого участия. Квартал "Дельта" - это дочерняя фирма Застройщика, долю передали нам с женой (по 1\2 на каждого) после выведения квартиры из залога и зарегистрировали в Регпалате. В приложении №1 есть схема этажа и планировка нашей 2-комнат.квартиры, на схеме видно что по разным сторонам есть две лоджии или два балкона или 1 лоджия и 1 балкон (не знаю как уж трактовать данную схему - можно по разному - но видно что 2!). В ДДУ ничего не сказано про "Аварийный выход" или про балкон, который находится справа на схеме.
Также в связи с неостеклением балкона (справа не схеме в ДДУ приложение №1) - есть очень непонятный момент с эксплуатацией комнаты которая расположена справа, возле выхода в палисадник. Дело в том, что проём выхода в палисадник является стеклянной дверью (а не окном!), без наличия ручки и замка со стороны улицы - как пользоваться данным выходом и как проветривать данное помещение ночью или в любое время суток, когда например дома нет хозяев? Получается, что эта комната - нежилая? Да и если открывать эту дверь - то возникает проблема залетания снега, дождя в комнату (в любое время года - у нас непогоду в России еще никто не отменял!) - и выходит, что ламинат, обои будут постоянно портится? Выходит, что нам продали однокомнатную квартиру с плюс нежилой комнатой/гардеробной или каким то большим добавочным коридором (обычно Аварийные выхода идут из коридоров, но никак из спален)?
Добавляю Договор о передаче доли от Квартала Дельта с замазанными личн.данными. Также добавляю планировку квартиры и фото застеленной лоджии (слева на схеме) и неостекленного балкона (справа на схеме), для того чтобы было видно, что у нас по сути - есть в наличии 1 остеклённая лоджия и 1 неостеклённый балкон с выходом в палисадник!
Выкладываю ответы, полученные только сегодня - но с ранними датами - 1-ый ответ от 3 апреля (исполнительный директор), 2-ой ответ - от 10 апреля - директор по маркетингу и продажам. В 1-ом ответе еще теплилась надежда на что то, а уж 2-ой ответ - отказ. (фото - 1 ответ и 2 ответ).
По 2-ому ответу - "о безопасности", если рассмотреть видеонаблюдение - то оно никоим образом не касается нашего палисадника - как раз в "тёмный угол" оно не попадает. (фото - Камера1 и Камера 2). Ограждение (речь о деревянном заборе) очень уж неудачное с нашей стороны (фото image1) - доски набиты прямо на боковину балкона, в отличие от соседей - у них палисадник начинается идеально с угла и полностью закрывает балконную коробку (фото - палисадник соседей).
Цитаты из 2-ого ответа - "... выход на приквартирную территорию (палисадник) не является балконом" (а чем тогда оно является?), "...не предусматривает витражного остекления" (подождите - а разве не витражная дверь стоит на выходе в палисадник? (фото - витражная дверь в палисадник), "... соответствует всем установленным нормативам, ГОСТам и СНиП" (может выход и соответствует - но остается открытым вопрос как эксплуатировать прилегающую комнату - как её проветривать, если комната - жилая?"
Так что логичности в ответе мало.
Жду по новым данным отзывов юристов!
если брать тот пункт договора- он говорил об остеклении лоджии. — в единственном числе. То есть что лоджий — 2 нет ни слова. Так что тут надо смотреть проектную документацию… вас с ней должны были ознакомить… и часто даже копии дают.
если там написано тоже самое- то формально застройщик ничего не нарушил. слова доказать вы врятли сможете- что вам менеджер говорил
а вот это критично — может быть просто 2 балкона..2 лодждии или по 1- каждого… тут нужна конкретика. иначе бесполезно что либо доказывать… даже в суде… надо идти в четкими доказательствами и единой позицией.
ну так вам и построили 2