8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сроки и возврат денежных средств

Добрый день. Покупал в ноябре 2013 смартфон. За время гарантии было три серьезных ремонта - сдавал в авторизованный продавцом сервис, который отправлял в официальный сервис в СПб. При ремонтах и меняли дисплей и меняли два раза саму плату и прочие узлы и части. На время проведения ремонтов продлялась гарантия, насколько я понимаю. В четвертый раз сервис предложил обратится уже непосредственно к продавцу - федеральный сетевой гипер цифровой техники. Они приняли заявление о возврате денежных средств на рассмотрение. Отсканировали все копии ремонтов и выслали в Москву на рассмотрение. Через три дня предложили сдать на экспертизу. Я сдал - на руках корешок квитанции с указанием того, что вид услуги "проверка качества + возврат". Прошло 19 дней. На сайте сервиса указан клиент - не я, как раньше, а какая-то организация, что проведена опять замена платы и смарт готов к выдаче. Сам магазин ничего до сих пор не знает - ждите ответа... Есть какой-то срок, после которого я могу просто потребовать выдачи наличных по заявлению даже при отсутствии их решения?

Показать полностью
, Станислав Суслов, г. Ставрополь
возврат денежных средств

Здравствуйте Станислав

Сроков ответа на претензию не существует, но зато законом установлен срок удовлетворения требования. На возврат денег ст.22 Закон О Защите Прав Потребителей согласно которому установлено 10 дней со дня предъявления такого требования.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1
0
1
0
Станислав Суслов
Станислав Суслов
Клиент, г. Ставрополь

Спасибо. Сейчас очередной раз звонил в магазин. Телефона досель нет - ждите пока приедет... И что вы типа хотите - гарантия HTC, сервис что-то сделал, ждем ответ... Я на сайте сервиса увидел еще неделю назад, что аппарат отремонтировали. Я его не просил ремонтировать, а речь шла о диагностике. Ремонтировали два раза во время гарантии продавца и один еще раз -во время действия продления гарантии сервиса. Сам сервис (центр приемки в нашем городе) сказал, что их гарантия действовала на момент последнего обращения. Сейчас просто получается "тележить" могут ...

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Как вернуть денежные средства при оплате штрафа по неверным реквизитам?
Добрый день. Оплатила штраф на неверно указные реквизиты постановления,как можно сделать возврат денежных средств
, вопрос №4960169, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что значит отказ пристава в возврате списанного налогового вычета?
УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева Алина Михайловна. На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» , ПОСТАНОВИЛ: 1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ
, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?
, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи дома, который сгорел из-за неисправной проводки?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили дом , на четвёртый день дом сгорел из-за аварийного режима вводного электрокабеля . Экспертиза пожаро техническая показала перегрузка сетей и что недостаточно информации и материалов для полного заключения пожара. Электролаболатория проведённая после пожара выявили что электрооборудование и электроустановки не соответствуют требованиям НТД. Скажите пожалуйста какие шансы выиграть суд о расторжении договора купли-продажи и возврату денежных средств?
, вопрос №4956338, Лена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.04.2015