Сломался ноутбук на гарантии
сломался ноутбук на гарантии,3 раза ломался.вот 4 раз поломался,могу ли я рассчитывать на замену товара??или возврата денег??
, Михаил Леонидович, г. Гулькевичи
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
сломался ноутбук на гарантии,3 раза ломался.вот 4 раз поломался, могу ли я рассчитывать на замену товара?? или возврата денег??
Михаил Леонидович
Добрый день Михаил Леонидович!
Так как данный товар(согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом под существенным недостатком понимается- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
То есть если поломка по одной и той же причине, то да имеете право на основании обнаружения существенного недостатка!
Если ломался по разным причинам то по основанию невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Либо у вас будет и 1 и 2 вариант т.е. 2 основания!
Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней!
При обмене требования подлежат удовлетворению в срок от 7 до 30 дней. При требование возврата денежных средств — до 10 дней!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за сломавшийся после продажи автомобиль?
Продал машину ваз , покупатель ездил недели две и машина сломалось у него в руках , хочет вернуть обратно и забрать деньги , я отказал ему он пошел писать заявление , что может случиться со мной ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли исполнитель исправлять шатающееся надгробие по гарантии?
Доброго дня. Июль 25 года установили памятник .В мае заметили надгробие качается ,вот-вот сломается.Исправление за наш счёт ?или некачественная услуга ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли доначисление оплаты за электроэнергию по тарифу Т5 при неисправном счетчике?
Здравствуйте. Меня зовут Юрий. Я живу в частном доме под Тольятти. Примерно три года назад в доме сломался счетчик электроэнергии. Я позвонил в Энергокомпанию и с меня стали брать за электричество по нормативам-по среднему. Так я и оплачивал электроэнергию последние три года. Без долгов. Сегодня приехала какя-то комиссия проверила счетчик. Выяснили, что он неисправен и цифры расхода по моему тарифу неизменны (уже три года) , но нашли какой то тариф т5 по которому рассчитали потребление за прошлые годы и выставили счет на 153 тыс рублей. законно ли это и как быть?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за телефон и расторгнуть кредитный договор при покупке витринного образца?
Здравствуйте! Купили в магазине istudio Тюмень телефон iphone 16 pro max 256 gb esim в рассрочку, сотрудник изначально сказал что она беспроцентная, но стоимость телефона он обозначил в сумму 106000, а за наличный расчет цена указана как в 86000. Заходим в приложение банка ОТП БАНК, а там сумма кредита 169917,91 рубль, из них услуга АО финансовое агенство, ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений на 23976 рублей. Но даже если вычитать смс информирование, то получится сумма 145941,91, но читая похожие ситуации за это в банке нельзя вернуть данную стоимость, а по ЧЕКУ оказывается телефон стоил 135856,00 руб. Мы купили витринный образец, сотрудник уверял о том, что смартфон абсолютно новый, просто стоял на полке распакованный, но заходя в настройки самого смартфона видно, что он 124 раза перезаряжался, что указывает на то, что он Б/у. Так же сотрудник сказал о том, что гарантия 3 года, но по чеку который был выдан гарантия 14 дней. Так же нам никто не сказал про то, что картой ОТП банка нужно оказывается пользоваться и каждый месяц расходовать ее на сумму не менее 20.000 рублей, все мы это узнали по приходу домой и были в большом шоке
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать доплату за ноутбук, утопленный при перевозке вещей?
Ноутбук утонул в море при перевозке вещей (цена 80–90 тысяч), взамен купили ноутбук за 27 тысяч. Хочу понять, есть ли основания требовать доплаты и как это оформить
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.