208 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

208 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли потребовать свои деньги обратно?

Добрый день , вчера сдали кровь на анализы сказали , что завтра будут готовы результаты . Сегодня я позвонила в ветеринарную клинику и мне там сказали что результатов еще нет и возможно будут только после праздников , мне после праздников результаты не нужны деньги уже заплатила . Подскажите пожалуйста что делать ? И могу ли я потребовать свои деньги обратно ?

03 Мая 2013, 15:28, вопрос №77588
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Тамара
2822
ответа
658
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте РЕгина!
 В соответствии со  ст.27 и ст.28 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

 Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть, если Клиника нарушила установленные договором ( устным) сроки, то Вы вправе предъявить  ей одно из вышеуказанных требований, в том числе о возврате денег.

 Для этого сейчас Вам следует направить ( передать) КЛинике письменную претензию.

Согласно ст.31  Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

То есть,   Клиника обязана в течении 10 дней  с момента получения Вашей претензии вернуть Вам деньги.

 Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать  по успешному решению вопроса.

Копию Договора (чека) можете высылать на эл.почту tomaraf@mail.ru

  С уважением  Ф. Тамара

03 Мая 2013, 15:51
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

208 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут