Добрый день , вчера сдали кровь на анализы сказали , что завтра будут готовы результаты . Сегодня я позвонила в ветеринарную клинику и мне там сказали что результатов еще нет и возможно будут только после праздников , мне после праздников результаты не нужны деньги уже заплатила . Подскажите пожалуйста что делать ? И могу ли я потребовать свои деньги обратно ?
Здравствуйте РЕгина!
В соответствии со ст.27 и ст.28 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
исполнителю новый срок;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть, если Клиника нарушила установленные договором ( устным) сроки, то Вы вправе предъявить ей одно из вышеуказанных требований, в том числе о возврате денег.Для этого сейчас Вам следует направить ( передать) КЛинике письменную претензию.
Согласно ст.31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
Копию Договора (чека) можете высылать на эл.почту tomaraf@mail.ru
С уважением Ф. Тамара
