Здравствуйте. У меня вопрос, покупала телефон в салоне связи Мегафон, продавцом было сказано что за 8600 он продается только с симкартамм, раза три он повторил, если покупать без тарифного плана то телефон выходит дороже. В итоге телефон был куплен, сим-карты не активируются, не работают. Могу ли я вернуть деньги за сим-карты и как лучше поступить?
Здравствуйте!
Если продавец поставил продажу телефона по заявленной цене в зависимость от обязательной покупки SIM-карт, такое условие необходимо проверять на предмет навязывания дополнительных товаров/услуг. По ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» приобретение одного товара нельзя обусловливать обязательным приобретением другого товара или услуги.
Если SIM-карты не активируются и услугами связи Вы фактически не пользовались, обратитесь в салон письменно с требованием расторгнуть договоры на услуги связи и вернуть внесённые за них деньги/неиспользованный аванс. Дополнительно потребуйте объяснить, из чего именно сложилась оплаченная сумма по каждой SIM-карте.
Если продавец утверждает, что без SIM-карт телефон стоил дороже, попросите предоставить условия акции, действовавшие на дату покупки. Это позволит установить, была ли это добровольная скидочная акция либо фактически навязанная услуга.
Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Для проверки чека и условий покупки можете направить документы через кнопку «Общаться в чате». Если ответ был полезен — «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте.
Да, можно. Изначально направьте письменную претензию.
Если продавец отказывается принимать претензию или возвращать деньги, напишите мне в чат.
