Возврат денег за телефон
Купила телефон. через несколько дней обнаружила в нем недостаток (шумы в разговорном динамике и тихий разговор). Написала претензию. мой телефон отремантировали, после ремонта телефон вернулся с тем же недостатком. я не стлала его забирать и написала повторную претензию в которой уже просила вернуть деньги или обменять телефон. в ответ мне написали мол предоставьте телефон в офис продажи для его экспертизы. я написала третью претензию где указала что телефон итак находится в офисе компании и попросила возврат денег. от компании опять пришел аналогичный ответ- предоставьте телефон в офис продаж для проверки. Что мне делать? ведь телефон итак в компании, я что должна писать отдельное заявление на экспертизу? я думала продавец сам должен это делать. Как действовать дальше?
Я как сдала его первый раз на ремонт, так он там у них и остался. они мне не стали его отдавать поскольку у меня были претензии. Когда писала претензию о возврате денег, телефон находился у продавца
Пишите претензию, что телефон находится у них же и вы просите провести независимую экспертизу за их счет, согласно Закона О защите прав потребителей!